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Message 1 sur 10 (161 visites)

Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Nom du Produit: hp envy 5530
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

Bonjour!

Depuis que j'utilise un MacOs Sierra 10.12, malgré le téléchargement de tous les logiciels appropriés et malgré que l'imprimante -sans fil- maintient une connexion au WiFi, il n'y a pas de connexion entre le Mac et l'imprimante (ou ça peut arriver une fois sur dix après plusieurs restart de l'imprimante).

 

Merci pour vos réponses!

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Support
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Message 2 sur 10 (152 visites)

Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

@Elina

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le bouton sans fil afin d'imprimer de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.

2. Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée.

3. Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sous Sans fil (802.11), appuyez sur Avancé.

4. Cochez l'option En mode infrastructure adopter le comportement 802.11 b/g, et validez.

5. L'imprimante va se déconnecter du réseau, modifiez les paramètres de votre Box puis connectez l'imprimante.

6. Testez l'impression.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





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Débutant
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Message 3 sur 10 (135 visites)

Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse rapide. J'ai fait comme proposé, l'impression fonctionne bien -comme avant- mais le problème au scanner persiste, à savoir il y a un message d'erreur au panneau " pas d'ordinateur trouvé"...

 

Merci encore!

Support
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Message 4 sur 10 (108 visites)

Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Téléchargez, puis installez la dernière mise à jour des  Gestionnaires d‘imprimantes HP v5.0 pour OS X.

2. Cliquez sur le menu Apple, puis sur Préférences système.

3.Cliquez sur Imprimantes et Scanners, puis cliquez sur le signe plus (+) au bas du volet gauche. La fenêtre Ajouter s'ouvre.

4. Dans la fenêtre Ajouter, sélectionnez votre imprimante sous Nom.

5. Dans le champ Utiliser si AirPrint s'affiche, veuillez dérouler la liste pour sélectionner Envy 5530 series et validez.
6. Cliquez sur Ajouter et essayez de numériser.

 

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Débutant
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Message 5 sur 10 (85 visites)

Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour votre aide mais cela ne marche toujours pas.... Le scanner ne trouve pas l'ordinateur et c'est comme si le logiciel n'a pas été installé..

 

Merci encore!!!

Support
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Message 6 sur 10 (79 visites)

Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

  • Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le bouton sans fil afin de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.
  • Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée.
  • Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sous Paramètres avancé, appuyez sur Bonjour.
  • Dans la zone du nom du service bonjour, modifiez le numéro en deux crochet par Réseau.
  • Choisissez 9100 pour Bonjour service de la plus haute priorité, puis valider.
  • Ajoutez l'imprimante depuis la fenêtre Imprimantes et Scanners.
  • Essayez d'imprimer et e numériser.

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Message 7 sur 10 (67 visites)

Re: Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Bonsoir et merci encore!

 

Je ne sais pas si la solution que vous m'avez proposée a marché, dans le sens que l'imprimante ne trouve toujours pas le Mac; toutefois le Mac la trouve et j'arrive à numériser à partir de l'icône de l'imprimante  sur le Dock!

 

Cordialement

Elina

Support
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Message 8 sur 10 (62 visites)

Re: Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Vérifiez alors si la numérisation vers ordinateur est activée comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre Finder , cliquez sur Aller dans la barre de menu supérieure, cliquez sur Applications, double-cliquez sur le dossier HP, puis double-cliquez sur HP Utility.

Figure : HP Utility répertorié dans Applications
HP Utility répertorié dans Applications

2. Cliquez sur Numérisation vers PC, et cochez l'option Activer la numérisation vers PC.

Figure : HP Utility
HP Utility

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Message 9 sur 10 (25 visites)

Re: Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Bonjour,

 

HP Utility n'existe plus... J'imagine que je dois télécharger de nouveau les drivers...

Merci pour votre temps..

Support
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Message 10 sur 10 (16 visites)

Re: Re : Erreur de connexion entre Mac et imprimante Envy 5530

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Utilisez les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 5530 e pour la réinstaller.

 

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