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Problème installation imprimante HP DeskJet GT 5810 neuve

Nom du Produit: imprimante Hp DeskJet GT 5810
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

je viens d'acheter une imprimante hp deskjet GT 5810 neuve. J'ai suivi tout le processus d'installation comme indiqué dans le manuel. Hors je n'arrive pas à l'installer. Je ne peux pas l'installer avec le cd d'installation car je n'ai pas de lecteur cd et via le câble usb, l'imprimante n'est malheureusement pas reconnue par l'ordinateur. J'ai voulu essayer votre astuce du port USB 001 virtuel mais je ne l'avais pas dans les choix possibles. J'ai aussi essayé d'installer uniquement la dernière version du driver adéquate sur le site hp, mais rien y fait.

Est-ce que quelqu'un aurait une solution à ce problème urgent s'il vous plaît?

Merci d'avance!

 

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Re: Problème installation imprimante HP DeskJet GT 5810 neuve

Bonjour @martinN25,

 

Afin de régler ce problème , je vous invite à désinstaller les périphériques USB et les réinstaller.
Vous cliquez sur le bouton "démarrer" situé à gauche en bas de l'écran de l'ordinateur.
tapez gestionnaire de périphériques dans le champ Rechercher, puis sélectionnez
Gestionnaire de périphériques dans les résultats de la recherche.

La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s'ouvre.

Double-cliquez sur l'option Contrôleurs de bus USB pour développer la liste.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le premier Concentrateur USB racine de la liste, puis sélectionnez Désinstaller.

Poursuivez la désinstallation de tous les concentrateurs USB racines répertoriés.

Redémarrez l'ordinateur afin que le système installe de nouveau les ports USB et testez de nouveau





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