Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎20-03-2017
Message 1 sur 3 (49 visites)
Solution approuvée

probleme scanner envy 5540

Nom du Produit: envy 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (32-bit)

 mon scanner numérise et quand je veux enregistrer le fichier il me met la connexion n'a pas pu être établie. Merci de m'aider.

Accepted Solution

Re : probleme scanner envy 5540

Bonsoir @kaliam

 

HP fournit un outil gratuit appelé HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d'impression. Téléchargez et exécutez HP Print and Scan Doctor  pour effectuer plusieurs opérations de dépannage permettant de résoudre ce problème de manière rapide et automatique. Après avoir cliqué sur ce lien, votre navigateur Internet procède au téléchargement de HP Print and Scan Doctor.
Vous pouvez utiliser l’utilitaire HP Print and Scan Doctor qui vous fournira des instructions pour résoudre les problèmes de numérisation, tels que le téléchargement de logiciels, le test de la numérisation ou le redémarrage de l’imprimante.
  1. Sur le bureau, double-cliquez sur l’icône HP Print and Scan Doctor pour lancer l’outil.
  2. Cliquez sur Démarrer à l'écran d'accueil.
  3. Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Suivant.
    L'écran Recherche et résolution de problèmes s'affiche.
    Figure : Sélection de votre imprimante
    Sélection de votre imprimante
  4. Cliquez sur Corriger la numérisation.
  5. Consultez la liste des problèmes pouvant être corrigés sur l'écran des résultats HP Print and Scan Doctor.
    Figure : Exemple d'écran de résultats sans problème détecté
  6. Examinez les résultats.
    • Si vous recevez des instructions pour résoudre un problème, suivez les instructions à l’écran puis essayez de numériser.

     

    Cordialement

Voir la solution en contexte
Enseignant
Envois : 3 233
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 2 sur 3 (41 visites)

Re : probleme scanner envy 5540

Bonsoir @kaliam

 

HP fournit un outil gratuit appelé HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d'impression. Téléchargez et exécutez HP Print and Scan Doctor  pour effectuer plusieurs opérations de dépannage permettant de résoudre ce problème de manière rapide et automatique. Après avoir cliqué sur ce lien, votre navigateur Internet procède au téléchargement de HP Print and Scan Doctor.
Vous pouvez utiliser l’utilitaire HP Print and Scan Doctor qui vous fournira des instructions pour résoudre les problèmes de numérisation, tels que le téléchargement de logiciels, le test de la numérisation ou le redémarrage de l’imprimante.
  1. Sur le bureau, double-cliquez sur l’icône HP Print and Scan Doctor pour lancer l’outil.
  2. Cliquez sur Démarrer à l'écran d'accueil.
  3. Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Suivant.
    L'écran Recherche et résolution de problèmes s'affiche.
    Figure : Sélection de votre imprimante
    Sélection de votre imprimante
  4. Cliquez sur Corriger la numérisation.
  5. Consultez la liste des problèmes pouvant être corrigés sur l'écran des résultats HP Print and Scan Doctor.
    Figure : Exemple d'écran de résultats sans problème détecté
  6. Examinez les résultats.
    • Si vous recevez des instructions pour résoudre un problème, suivez les instructions à l’écran puis essayez de numériser.

     

    Cordialement





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎20-03-2017
Message 3 sur 3 (39 visites)

Re : probleme scanner envy 5540

merci!!!!! 

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.