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Solution approuvée

HP Omen 15 chauffe

Nom du Produit: Ordinateur portable HP OMEN 15-dc0002nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai reçu il y a 2 jours mon HP Omen 15-DC0002NF, très beau, très contente MAIS en ne faisant que du bureautique le CPU monte parfois à 50-60° voir plus, en jeu il monte à facilement 80, il a même eu un pic à 93°, je trouve ça énorme alors qu'il est neuf. Même quand je ne fais rien il est au minimum à 50°.

Le GPU c'est pareil, il chauffe pour un rien. Je le laisse brancher au secteur car la batterie ne tient pas longtemps, mais dès que je le débranche il à l'air de moins chauffer.

J'ai fais toutes le Màj, drivers, BIOS, etc... J'ai également installé HP CoolSense mais je ne vois pas de différences.

 

Y aurait-il une solution ? Car d'après ce qu'on peut lire sur internet, beaucoup de personnes disent que les HP Omen chauffe, qu'un pc portable chauffera toujours plus qu'un fixe, c'est normal mais là ça me paraît quand même énorme et à ce prix je n'ai pas envie que le PC me lâche au bout d'un an.

 

Faut-il le renvoyer ? Prendre autre chose ? Ou simplement, est-ce normal ?

 

Merci d'avance.

 

Cordialement.

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Maître
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Message 2 sur 12 (1 870 visites)

Re: HP Omen 15 chauffe

Bonsoir

 

cela reste compliqué de répondre *

 

Il est normal qu' un pc portable chauffe , surtout en jeu ..

à voir si l' utilisation ne pose pas problème ( trop chaud  / risque de se bruler , nettement perceptible au touché .. )

 

Après on est en droit d' attendre un pc fonctionnel , si pas de soucis particulier, peut être pas lieu de s' inquiéter  , mais si surchauffe et bug, suite à la surchauffe , là c' est différent !

 

Bref, dans tous les cas si tout est à jour, il est préférable de contacter HP directement

 

 

Bonjour
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C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
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Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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Message 3 sur 12 (1 857 visites)

Re: HP Omen 15 chauffe

Bonsoir,

 

Ce soir il est encore monté à 85° rien qu'en jouant à fortnite et branché sur secteur, dès que je le remet sur batterie il redescend aussitôt, ne serait-ce pas un problème de chargeur/batterie ?

 

Cordialement,

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 12 (1 850 visites)

Re: HP Omen 15 chauffe

batterie , le pc fonctionne probablement en éco sur une puce graphique moins performante

 

donc ce serait normal

 

Bonjour
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Message 5 sur 12 (1 847 visites)

Re: HP Omen 15 chauffe

Bonsoir,

 

D'accord mais euh, il n'y a pas de solutions pour qu'il chauffe moins ? Car ça réduit quand même fortement l'espérance de vie de mon pc...

Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 6 sur 12 (1 841 visites)

Re: HP Omen 15 chauffe

 Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur portable pour éviter toute surchauffe

 

 Le ventilateur est bruyant et tourne constamment, l'ordinateur est plus chaud que d'ordinaire

 

(si disponible )

Technologie HP CoolSense

 

si applicable également :

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/document...

 

à vérifier également :

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/document...

 

Autres documents disponibles :

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/product-...

 

Si le sujet est résolu, si besoin de terminer la discussion, la réponse convient ..
Merci de marquer le sujet :
https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Marquer-une-r%C3%A9p...

Cliquer donc simplement sur le bouton dans le message qui se rapproche le plus de la solution

Bonjour
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ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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Message 7 sur 12 (1 828 visites)

Re: HP Omen 15 chauffe

Merci pour votre réponse.

 

Est-il normal que mon pc ne détecte pas le GPU Intel HD Graphics ?

 

Merci.

Maître
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Message 8 sur 12 (1 825 visites)

Re: HP Omen 15 chauffe

C' est à dire ??

 

il y a différentes configurations possibles, dans la plupart des cas les portables ont une puce nvidia puissante par exemple et une intel qui l' est moins !

 

Il est possible que ce ne soit pas le cas pour tous les modèles, là je n' ai pas trouvé me semble t' il d' info précise !

 

Si puce graphique intel, elle doit se retrouver depuis le gestionnaire de périphériques !

 

Bonjour
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Re: HP Omen 15 chauffe

Justement elle n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques et rien ne la détecte...

Maître
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Message 10 sur 12 (1 817 visites)

Re: HP Omen 15 chauffe

[ modifié ]

Je suis en train de chercher, bien que l' on trouve les mises à jour intel depuis la page produit , pour le moment rien de concret !!

 

De toute façon, là il faut suivre ce qui est donné dans les lien, si pas mieux, il faut contacter le SAV directement !

 

alors aucune certitude, mais par  rapport au manuel

 

OMEN by HP 15 Laptop PC - Maintenance and Service Guide

 

le pc à bien une gtx 1070 ?

de ce fait lorsque l' on regarde dans la doc, :

Intel UHD Graphics 630 indiqué pour les cartes inférieures ..

 

mais ça s' arrête là ...

 

 

Bonjour
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