HP Omen 15 chauffe

[lKassoune]

Bonjour,

J'ai reçu il y a 2 jours mon HP Omen 15-DC0002NF, très beau, très contente MAIS en ne faisant que du bureautique le CPU monte parfois à 50-60° voir plus, en jeu il monte à facilement 80, il a même eu un pic à 93°, je trouve ça énorme alors qu'il est neuf. Même quand je ne fais rien il est au minimum à 50°.

Le GPU c'est pareil, il chauffe pour un rien. Je le laisse brancher au secteur car la batterie ne tient pas longtemps, mais dès que je le débranche il à l'air de moins chauffer.

J'ai fais toutes le Màj, drivers, BIOS, etc... J'ai également installé HP CoolSense mais je ne vois pas de différences.

Y aurait-il une solution ? Car d'après ce qu'on peut lire sur internet, beaucoup de personnes disent que les HP Omen chauffe, qu'un pc portable chauffera toujours plus qu'un fixe, c'est normal mais là ça me paraît quand même énorme et à ce prix je n'ai pas envie que le PC me lâche au bout d'un an.

Faut-il le renvoyer ? Prendre autre chose ? Ou simplement, est-ce normal ?

Merci d'avance.

Cordialement.

[lKassoune]

 Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur portable pour éviter toute surchauffe

 Le ventilateur est bruyant et tourne constamment, l'ordinateur est plus chaud que d'ordinaire

(si disponible )

Technologie HP CoolSense

si applicable également :

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/document/c06183548

à vérifier également :

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/document/c06110584

Autres documents disponibles :

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/product-info

Si le sujet est résolu, si besoin de terminer la discussion, la réponse convient ..
Merci de marquer le sujet :
https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Marquer-une-r%C3%A9ponse-comme-solution-trouv%C3%A9e/m-p/301855#U301855

Cliquer donc simplement sur le bouton dans le message qui se rapproche le plus de la solution

[prométhée]

Bonsoir

cela reste compliqué de répondre *

Il est normal qu' un pc portable chauffe , surtout en jeu ..

à voir si l' utilisation ne pose pas problème ( trop chaud  / risque de se bruler , nettement perceptible au touché .. )

Après on est en droit d' attendre un pc fonctionnel , si pas de soucis particulier, peut être pas lieu de s' inquiéter  , mais si surchauffe et bug, suite à la surchauffe , là c' est différent !

Bref, dans tous les cas si tout est à jour, il est préférable de contacter HP directement

[lKassoune]

Bonsoir,

Ce soir il est encore monté à 85° rien qu'en jouant à fortnite et branché sur secteur, dès que je le remet sur batterie il redescend aussitôt, ne serait-ce pas un problème de chargeur/batterie ?

Cordialement,

[prométhée]

batterie , le pc fonctionne probablement en éco sur une puce graphique moins performante

donc ce serait normal

[lKassoune]

Bonsoir,

D'accord mais euh, il n'y a pas de solutions pour qu'il chauffe moins ? Car ça réduit quand même fortement l'espérance de vie de mon pc...

[prométhée · Accepted solution]

 Comment réduire la température à l'intérieur de l'ordinateur portable pour éviter toute surchauffe

 Le ventilateur est bruyant et tourne constamment, l'ordinateur est plus chaud que d'ordinaire

(si disponible )

Technologie HP CoolSense

si applicable également :

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/document...

à vérifier également :

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/document...

Autres documents disponibles :

https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc/20329817/model/22780292/product-...

Si le sujet est résolu, si besoin de terminer la discussion, la réponse convient ..
Merci de marquer le sujet :
https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Marquer-une-r%C3%A9p...

Cliquer donc simplement sur le bouton dans le message qui se rapproche le plus de la solution

[lKassoune]

Merci pour votre réponse.

Est-il normal que mon pc ne détecte pas le GPU Intel HD Graphics ?

Merci.

[prométhée]

C' est à dire ??

il y a différentes configurations possibles, dans la plupart des cas les portables ont une puce nvidia puissante par exemple et une intel qui l' est moins !

Il est possible que ce ne soit pas le cas pour tous les modèles, là je n' ai pas trouvé me semble t' il d' info précise !

Si puce graphique intel, elle doit se retrouver depuis le gestionnaire de périphériques !

[lKassoune]

Justement elle n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques et rien ne la détecte...

[prométhée]

Je suis en train de chercher, bien que l' on trouve les mises à jour intel depuis la page produit , pour le moment rien de concret !!

De toute façon, là il faut suivre ce qui est donné dans les lien, si pas mieux, il faut contacter le SAV directement !

alors aucune certitude, mais par  rapport au manuel

OMEN by HP 15 Laptop PC - Maintenance and Service Guide

le pc à bien une gtx 1070 ?

de ce fait lorsque l' on regarde dans la doc, :

Intel UHD Graphics 630 indiqué pour les cartes inférieures ..

mais ça s' arrête là ...