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- Re: Perte de performance hp omen
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Perte de performance hp omen
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le 22-01-2019 19h06
Bonjour, j'ai acheté un Omen hp portable il y a quelque mois pour principalement jouer aux jeux vidéos (normal pour la game Omen...), il y a peu, j'ai voulu le réinitialiser histoire de faire le ménage et de seulement réinstaller ce dont j'avais besoin, et depuis cette réinitialisation, de nombreux beugues sont apparu, comme par exemple l'indisponibilité de windows Hello entre autre, mais SURTOUT, la baisse de mes FPS en jeux, ce qui est inadmissible pour un ordi a 1500€ et qui plus est fait pour les JV..., windows est a jour ainsi que la carte graphique, par l'intermédiaire de GeForce Experience. quelqu'un aurait-il une solution svp ? ^^
Merci d'avance
Re: Perte de performance hp omen
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le 24-01-2019 12h45
Bonjour,
Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.
Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194
Ton PC est-il encore sous garantie ?
Merci & Excellente Journée :smileywink:
Re: Perte de performance hp omen
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25-01-2019 1h47 - modifié 25-01-2019 1h50
Bonjour @achref26,
Oui toutes les MAJ sont installées et il est toujours sous garantis HP
Numéro de produit: 2GR20EA#ABF
Re: Perte de performance hp omen
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le 25-01-2019 16h15
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour.
Mais maintenant, peux-tu réinstaller le système en suivant les étapes de la partie « Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement » du lien ci-dessous. Il suffit de taper sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites :
https://support.hp.com/be-fr/document/c04777949
J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.
Re: Perte de performance hp omen
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le 27-01-2019 15h07
Re: Perte de performance hp omen
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le 30-01-2019 16h19
Bonjour,
Tu ne vas pas changer un composant matériel pour perdre la garantie.
Seulement nous allons lancer la réinstallation de système à l'état d'usine pour vérifier à la fin s'il s'agit d'un dysfonctionnement matériel ou logiciel.
J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.