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Problème clavier

[ modifié ]
Nom du Produit: Ordinateur portable OMEN by HP 17-w200
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour à tous, je reviens encore vers vous pour un énième problème sur mon HP Omen.

 

Alors voilà voici quelques problèmes que j'ai remarqué :

 

- L'association de la touche Fn+F5 fonctionne bizarrement. Dans ma configuration actuelle, je l'utilise par exemple pour rafraichir les pages internet.  Or pour pouvoir réaliser cette action, il me faut faire Fn+F5 et rappuyer sur F5. De même lorsque la touche Fn est utilisé pour les fonctionnalités de l'ordinateur,  le problème se répète. Cette fois je dois faire Fn+F5 + F5 pour allumer/éteindre le rétroéclairage du clavier.

 

Ce qui est bizarre c'est que pour les autres fonctionnalités telles le volume ou le mode avion, cela marche normalement. De plus la touche F5 marche également normalement.

 

- Le deuxième problème concerne les touches "s" et "z" du clavier qui s'arrête parfois momentanément de fonctionner. Cela m'arrive en jeu, notamment avec la touche z. C'est comme si parfois le clavier n'appréciait pas les combinaisons de touches.

 

En vous remerciant par avance pour vos éclaircissements.

 

Bien cordialement.

 

EDIT : Le problème s'est résolu de lui-même. Cependant comme je ne comprends ni l'origine du problème ni sa résolution, je maintiens actif le thread.

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HP (Retraité)
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Re: Problème clavier

Bonjour,

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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Message 3 sur 4 (266 visites)

Re: Problème clavier

Bonjour, le voici : 1DN42EA#ABF

 

Mon PC est sous garantie revendeur, j'ai prévu de l'y envoyer dans quelques temps.

HP (Retraité)
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Message 4 sur 4 (255 visites)

Re: Problème clavier

Bonjour,

 

Oui, la meilleure solution sera de contacter ton revendeur puisqu'il s'agit visiblement d'un défaut matériel.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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