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pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes
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le 29-01-2019 0h37
bonjour, j'ai remarqué depuis que j'ai l'ordinateur (environs 1an) que parfois quand je joue ou que je regarde une vidéo une bande violette d'environs 5cm apparait pendant 1 seconde sur l'écran. avez vous une idée d'ou peut venir le problème?
cordialement
Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes
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le 29-01-2019 12h26
Bonjour,
Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.
As-tu le même défaut, il faut télécharger et installer cette mise à jour ci-dessous:
Après le redémarrage, je t'invite à lancer les jeux et tester l'affichage. Si le souci persiste, il y a visiblement un souci avec ton écran.
J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.
Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes
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le 29-01-2019 13h04
Cordialement

Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes
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le 29-01-2019 21h47
après avoir suivi tout vos conseils, rien n'a changé... j'ai cru remarqué que lorsque le pc ce met à ventiler plus fort dans in game ou lecture de vidéo en 1080p les bandes refont leur apparition 1 secondes et disparaissent quasiment aussi tôt ne serais pas plutôt la carte graphique qui aurait un soucis?
Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes
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le 30-01-2019 13h35
Bonjour,
D'accord. Maintenant, je t'invite à installer ce driver :
https://www.nvidia.fr/Download/driverResults.aspx/141957/fr
Après le redémarrage, il faut arrêter le pc pendant une période de temps.
Ensuite, je t'invite à démarrer le pc et tester le fonctionnement de l'affichage.
J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.
Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes
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le 31-01-2019 9h47

Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes
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le 31-01-2019 16h51
Bonjour,
Peux-tu stp réinstaller le système à l'état d'usine ? Mais d'abord tu devras sauvegarder les données.
Pour le faire il faut suivre les étapes de la partie « Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement » du lien ci-dessous. Il suffit de taper sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites :
https://support.hp.com/be-fr/document/c04777949
Si le souci persiste après la réinstallation alors il y a un défaut matériel avec ton pc.
Merci & Excellente Journée :smileywink: