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Novice
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pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes

Nom du Produit: omen by hp 17-an015nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour, j'ai remarqué depuis que j'ai l'ordinateur (environs 1an) que parfois quand je joue ou que je regarde une vidéo une bande violette d'environs 5cm apparait pendant 1 seconde sur l'écran. avez vous une idée d'ou peut venir le problème?

cordialement

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HP (Retraité)
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Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes

Bonjour,

 

Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

As-tu le même défaut, il faut télécharger et installer cette mise à jour ci-dessous:

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-17-an000-laptop-pc/15551440/mo...

 

Après le redémarrage, je t'invite à lancer les jeux et tester l'affichage. Si le souci persiste, il y a visiblement un souci avec ton écran.

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
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Message 3 sur 7 (487 visites)

Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes

Merci pour votre réponse très rapide, pour Windows update tout est a jour ! Pour le reste je regarde ce soir en rentrant je vous tiens informé
Cordialement
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Message 4 sur 7 (477 visites)

Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes

après avoir suivi tout vos conseils, rien n'a changé... j'ai cru remarqué que lorsque le pc ce met à ventiler plus fort dans in game ou lecture de vidéo en 1080p les bandes refont leur apparition 1 secondes et disparaissent quasiment aussi tôt ne serais pas plutôt la carte graphique qui aurait un soucis?

HP (Retraité)
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Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes

Bonjour,

 

D'accord. Maintenant, je t'invite à installer ce driver :

https://www.nvidia.fr/Download/driverResults.aspx/141957/fr

 

Après le redémarrage, il faut arrêter le pc pendant une période de temps.

Ensuite, je t'invite à démarrer le pc et tester le fonctionnement de l'affichage.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
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Message 6 sur 7 (467 visites)

Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes

Malheureusement ça n'a rien changé ! J'ai vérifié les températures avec open commande center rien ne chauffe... Que faire ?
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
HP (Retraité)
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Message 7 sur 7 (465 visites)

Re: pb bandes sur l'écran pendant quelques secondes

Bonjour,

 

Peux-tu stp réinstaller le système à l'état d'usine ? Mais d'abord tu devras sauvegarder les données.

Pour le faire il faut suivre les étapes de la partie « Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement » du lien ci-dessous. Il suffit de taper sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites :

https://support.hp.com/be-fr/document/c04777949

 

Si le souci persiste après la réinstallation alors il y a un défaut matériel avec ton pc.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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