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- Re: problème port usb bizarre
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problème port usb bizarre
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le 16-01-2019 20h11
Bonsoir à tous,
Alors voilà je rencontre un problème assez bizarre avec l'un de mes ports USB spécifiquement, je m'explique:
Lorsque je branche ma clé sur ce port ou bien ma manette pour la recharger ils ne sont pas détectés. Par contre sur le même port, la souris est détectée, de même que mon smartphone.
De même je précise que les autres ports USB fonctionnent pour tous les périphériques.
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Bonne soirée
Re: problème port usb bizarre
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le 17-01-2019 15h46
Bonjour,
Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.
Si le souci persiste, Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC
http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194
Quelle est la version du système d’exploitation installé ?
Merci & Excellente Journée :smileywink:
Re: problème port usb bizarre
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le 17-01-2019 19h16
Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai installé les dernières mises à jour via Windows Update mais le problème persiste.
Voici mon numéro produit : 1DN42EA#ABF
Je suis sous Windows 10.
Bonne soirée !
Re: problème port usb bizarre
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le 18-01-2019 12h10
Bonjour,
Désinstaller d'abord le périphérique USB depuis le géostationnaire de périphériques.
Après le redémarrage tester le fonctionnement du port USB.
Si le souci persiste, je t'invite à télécharger et installer la mise à jour du BIOS ci-dessous :
J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.
Re: problème port usb bizarre
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le 15-02-2019 10h34
Bonjour,
Vraiment désolé pour mon absence, j'ai eu un contre temps m'ayant totalement éloigné de ces problèmes. Alors concernant le BIOS, il me semble l'avoir déjà mis à jour avec l'outil HP Support Assistance. Vous pensez que je devrais tout de même réinstaller une MAJ ?
Bien cordialement.
Re: problème port usb bizarre
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le 17-02-2019 0h25
Après installation du BIOS sur le lien fourni, le problème persiste malheureusement.
Re: problème port usb bizarre
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le 19-02-2019 20h54
Up
Re: problème port usb bizarre
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le 21-02-2019 17h10
Bonjour,
Peux-tu réinstaller le système à l'état d'usine.
Il faut d'abord sauvegarder les données sur un support de stockage externe.
Pour le faire il faut suivre les étapes de la partie « Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement » du lien ci-dessous. Il suffit de taper sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites :
https://support.hp.com/be-fr/document/c04777949
J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.