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Solution approuvée

Le PC se décharge malgré qu'il est arrêté

Nom du Produit: Ordinateur convertible HP Pavilion 14-ba100 x360
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,
Depuis quelques jours quand j'allume le PC la batterie est vide ou le pourcentage a fortement baissé, alors que quand j'ai éteint le PC avec la batterie est pleine.

J'ai un doute sur l'arrêt du PC, malgré qu'il y a bien "Arrêt en cours" qui s'affiche je me demande si celui-ci ne se met pas plutôt en veille.
Merci.

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Accepted Solution

Re: Le PC se décharge malgré qu'il est arrêté

Bonjour,

 

Alors 7 % de batterie perdu, je vois qu'il s'agit d'un symptôme logique et qui ne montre pas un défaut avec ton pc.

C'est l'auto décharge de la batterie :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Auto-d%C3%A9charge

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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Support
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Message 2 sur 7 (100 visites)

Re: Le PC se décharge malgré qu'il est arrêté

Bonjour,

 

Tout d'abord, veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

Si le souci persiste, effectuer la Réinitialisation de tonpc.

https://support.hp.com/be-fr/document/c01885673

 

Sinon Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.







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Novice
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Message 3 sur 7 (79 visites)

Re: Le PC se décharge malgré qu'il est arrêté

Bonjour,


Je fais les mises à jour HP mais j'avais toujours le même problème.

J'ai réinitialisé le PC et le défaut à première vue à disparu. J'ai pu le constaté car quand j’éteins et que je rallume le PC, les applications restées ouvertes lors de l'arrêt n'apparaissent pas au démarrage.
Mais juste après la mise à jour de Windows 10 version 1803, les applications laissées ouvertes à l'arrêt sont réapparues au démarrage. Je vais laisser mon PC éteint jusqu'à demain soir et voir l'état de la batterie.


Merci pour votre aide.

Support
Envois : 39 305
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 7 (74 visites)

Re: Le PC se décharge malgré qu'il est arrêté

D'accord J'attendrai ton retour afin de valider une solution finale.

Merci & Excellente Journée :smileywink:







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Novice
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Message 5 sur 7 (70 visites)

Re: Le PC se décharge malgré qu'il est arrêté

Bonjour,

J’ai laissé le PC éteint pendant 3 jours, je n’ai perdu que 7 % de batterie.
Je pense que c’est une mise à jour de Windows qui se serait mal passée.

Support
Envois : 39 305
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 7 (68 visites)

Re: Le PC se décharge malgré qu'il est arrêté

Bonjour,

 

Alors 7 % de batterie perdu, je vois qu'il s'agit d'un symptôme logique et qui ne montre pas un défaut avec ton pc.

C'est l'auto décharge de la batterie :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Auto-d%C3%A9charge

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

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Novice
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Membre depuis: ‎25-01-2019
Message 7 sur 7 (65 visites)

Re: Le PC se décharge malgré qu'il est arrêté

Bonjour,

Je confirme que suite à la réinitialisation du PC, je n’ai plus de perte d’autonomie de la batterie.

Merci pour votre aide.

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