Question
Répondre
 
Administrateur (Retraité)
Envois : 581
Membre depuis: ‎15-03-2012
Message 1 sur 2 (3 135 visites)

Questionnaire de Satisfaction de l’Utilisateur

[ modifié ]

Aujourd’hui, nous introduisons un nouveau questionnaire de satisfaction sur tous les forums et sites HP.

Nous voulons faciliter la vie à nos utilisateurs, et pour cela, nous avons réduit et alléger le questionnaire. Vous pouvez nous donner votre feedback et aussi des commentaires importants par rapport à votre expérience sur les sites et forums HP en moins de 2 minutes !

 

Caractéristique du Questionnaire:


 

  • Le Questionnaire apparaît pour les utilisateurs – les utilisateurs seront désormais, inviter à donner leur feedback après terminer leurs recherches sur le forum

survey.JPG

  • Questionnaire en un seul écran – les utilisateurs seront invités à répondre au questionnaire de 2 minutes avec 9 petites questions.

 

  • Feedback libre – les utilisateurs peuvent nous donner plus de détails grâce au champ de commentaire libre.

 

  • Règle des 90 jours – les utilisateurs ne répondrons pas plus qu’une fois au questionnaire pendant une période de 90 jours (note: Si vous nettoyez votre cache / cookies ou si vous utilisez un logiciel de nettoyage de votre ordinateur, cela peut déclencher à nouveau le questionnaire)

 

Pendant les mois prochains, nous pourrons aussi introduire un bouton de Feddback, placé sur toutes les pages web. Grâce à ce bouton de Feedback, vous pourrez nous donner votre opinion à n’importe quel moment de votre expérience sur le Forum

 

 

Nous tenons à vous remercier de nouveau de votre feedback et vous dires que votre opinion est très importante car elle nous permet d’améliorer constamment notre service. Nous sommes persuadé que ce nouveau Questionnaire de Satisfaction, nous permettra de répondre et d’agir  selon votre feedback d’une façon constructive et dynamique

 

0
Highlighted
Administrateur (Retraité)
Envois : 581
Membre depuis: ‎15-03-2012
Message 2 sur 2 (3 094 visites)

Nouveau bouton de Commentaires

Bonjour à tous, Smiley heureux

 

Suite à un effort pour améliorer la communication avec les clients, le prochain Mardi, 26 Juin, vous pourrez trouver le nouveau bouton de Commentaires, placé au coin supérieur droit des pages du Forum.

 

feedback.JPG

 

Ce nouveau bouton de Commentaires est une amélioration continue qui vise à assurer qu'HP reçoit l'opinion de ses clients et utilisateurs en temps réel et à n'importe quel moment pendant votre visite sur le Forum.

 

Pendant le mois de Mai, premier mois du nouveau procès Voice of Customer (VoC), HP à reçu plus de 10.000 commentaires, ce qui permettra une analyse plus profonde des besoin et développement à venir sur le Forum!

 

Merci beaucoup de votre aide et de votre support !

 

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information Smiley clignant de l'œil

 

† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.