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Chercheur de conseil
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Curseur bouge à l'écran

Nom du Produit: 27-p060nz (ENVY All in one)
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour. Ma souris se déplace sur l'écran de façon aléatoire.

*au démarrage de l'ordi : quasiment impossible à entrer le mot de passe.

* Le problème est partiellement résolu si je désactive d'écran tactile (mais l'écran tactile se réactive à chaque nouveau redémarrage du PC)

* Pas d'interférence dans la pièce où se trouve l'ordinateur. Déplacement ailleurs, le problème reste identique.

* Pas de virus non plus

* mise à jour des pilotes effectuée.

 

Merci pour votre aide

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Mentor
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Message 2 sur 2 (450 visites)

Re: Curseur bouge à l'écran

[ modifié ]

Bonjour @Digilex

 

PC, infos, drivers, bios, microcodes : https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-27-p000-all-in-one-desktop-pc-series-touch/8499712/mode...

 

 

Avez-vous aussi essayé de mettre à jour le bios carte-mère ainsi que le microcode HDMI ? 

 

 

Mise à jour du BIOS pour ordinateur de bureau HP grand public (ROM SSID 2B3E)

system software Manager Icon
A0.11 Rev.A32.2 MB21 oct. 2016Télécharger
 
Conditions d'utilisation de HP

 

 

Mise à jour du micrologiciel HDMI-In Scalar Board

system software Manager Icon
1.1.0 Rev.A3.1 MB28 janv. 2016Télécharger
 
Conditions d'utilisation de HP
Détails

Type :

Micrologiciel

Version:

1.1.0 Rev.A

Système d'exploitation :

Windows 10 (64 bits)

Date de parution :

28 janv. 2016

Nom de fichier :

sp74687.exe

(3.1 MB)

Description:

Ce package contient la mise à jour du micrologiciel des solutions HDMI-In Scalar destiné aux ordinateurs pris en charge exécutant un système d'exploitation pris en charge.

 

 

 

 

Il y a aussi un microcode pour le disque dur : vous pouvez le faire, mais ça ne corrigera pas votre souci de souris folle. 

 

 

Mise à jour - Microprogramme du disque dur Seagate

system software Manager Icon
HPDE/HPRD Rev.A96.5 MB6 juil. 2016Télécharger
 
Conditions d'utilisation de HP
Détails

Type :

Micrologiciel

Version:

HPDE/HPRD Rev.A

Système d'exploitation :

Windows 10 (64 bits)

Date de parution :

6 juil. 2016

Nom de fichier :

sp76598.exe

(96.5 MB)

Description:

Ce package fournit un outil de mise à jour du micrologiciel de disque dur Seagate. Ce package est disponible pour les plates-formes prises en charge exécutant un système d'exploitation pris en charge.

Correctifs et améliorations:

- Corrige le problème suivant : certaines commandes flash risquent d'entraîner une condition DNR (lecteur non prêt).
- Empêche des erreurs SMART de survenir sur le disque dur durant le démarrage d'un système.
- Corrige le problème suivant : 0 Go d'espace libre disponible indiqué pour le disque.
- Ajout du basculement transparent lorsque le flash compte un trop grand nombre de cycles P/E

 

 

 

 

 

Enfin, souris et clavier sans fil à l'origine. Peut-être piles à changer ? Avez-vous essayé avec des modèles filaires ?

 

 

 

Bon bout d'an.

 

 

 


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