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Novice
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Message 1 sur 8 (1 376 visites)

Ecran tactile qui ne fonctionne plus sous windows 10

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Touch Smart 610-1100fr
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Depuis la migration et l'installation de Windows 10 sur mon PC Touch Smart 610-1100fr il y a plusieurs mois, mon écran tactile ne fonctionne plus. Mes recherches sur internet sont restées sans succès, et j'ai pu constater au fils des divers forums que de nombreuses personnes étaient dans ce cas. Ce matériel qui fonctionne très bien (si ce n'est l'écran tactile qui avait pourtant motivé notre achat), nous a coûté un certain prix, et je souhaiterais vivement trouver une solution permettant d'avoir la fonction ECRAN TACTILE tout en conservant Windows 10.

J'ai trouvé des liens sur le forum , mais cela ne fonctionne pas (et je souhaite bien sur conserver Windows 10) 

Dans l'attente d'une réponse

Merci d'avance

 

 

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Maître
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Message 2 sur 8 (1 364 visites)

Re: Ecran tactile qui ne fonctionne plus sous windows 10

Bonjour

 

pour infos , forum d' entraide utilisateur, pas le support sav hp ici !

ce pc, n' est pas du tout supporté/ pris en charge windows 10

 

pas de pilote donc :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-touchsmart-610-1100-desktop-pc-series/5080777/mo...

 

my display sauf erreur n' y changera rien !

on voit pour windows 7 :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-touchsmart-610-1100-desktop-pc-series/...

ce serait plus ceci !

 

est ce que ceci a été vue / testé :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4028019/windows-enable-and-disable-your-touchscreen-in-wind...

 

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03548468

 

https://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Video-Display-and-Touch/nextwindow-voltron-touch-screen-driver...

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


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Novice
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Message 3 sur 8 (1 360 visites)

Re: Ecran tactile qui ne fonctionne plus sous windows 10

Merci pour votre réponse, mais aucune des solutions proposées ne fonctionnent.

Il est quand même très regrettable que HP (ou Microsoft) ne proposent aucune solution à ce problème, d'autant que ce sont quand même des Ordinateurs récents et 'une marque réputée (et d'un certain prix).

Si quelqu'un a d'autres solutions fiables, elles seront bien venue.

Merci d'avance 

Maître
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Message 4 sur 8 (1 354 visites)

Re: Ecran tactile qui ne fonctionne plus sous windows 10

Aucune bon ok, mais dans le dernier lien , il y a visiblement une solution proposée ..

donc est ce que l' installe se fait au moins ?

 

Après je n' ai pas tout regardé, dans les solutions proposées, je n' ai pas le temps pour ça , mais il me semble qu' il y a pas mal de choses à essayer, si malheureusement rien ne va, il y a peut être un autre soucis , ou pas de solution possible pour windows 10 !

 

On nous rapporte trop souvent, et je ne dis pas que le cas ici, mais que rien ne marche, alors que finalement tout n' a pas été essayé !

Bien tout revoir de A à Z au cas où éventuellement :

 

Test des pannes du matériel

 

 

 

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Message 5 sur 8 (1 348 visites)

Re: Ecran tactile qui ne fonctionne plus sous windows 10

Re bonjour,

Le téléchargement du dernier lien se fait bien (http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=nextwindow)

(NextWindow driver update for NextWindow 1950 UCS Compliant Touch Screen")

mais l'application : "NWInstall" ne s'exécute pas...!!!!!!!!

 

 

Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 6 sur 8 (1 346 visites)

Re: Ecran tactile qui ne fonctionne plus sous windows 10

[ modifié ]

Tout est bien dans un même fichier ?

si clique droit et exécuter en tant qu' administrateur ?

 

désolé, je ne pense pas pouvoir essayer, pas du tout ce type de pc , cela sera obligatoirement un échec !

 

bon peut être as tu la même chose !

une fois le fichier téléchargé, je l' ai ouvert , ensuite sélection de tous les fichiers , clique droit

message d' alerte, ok puis extraire

là je créé un dossier, et clique extraire

je trouve étrange car des fichiers en double mais peut être normal

bref deux fichiers nwinstall.exe , mais même résultat, un semblant d' ouverture d' un fenêtre , qui se ferme directement ..

Soit un problème en effet, soit cela ne peut marcher avec mon pc !

 

 Bon étant d' humeur casse coup je tente un autre téléchargement

pas la même chose car là il faut lancer cette fois  Dpinstall

et ok, cela m' indique simplement que l' installation a échouée ( logique pour moi )

 

on est dans une impasse

 Faut voir peut être avec @manzeliano  @Getfunky 

 

 

 

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Novice
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Message 7 sur 8 (1 336 visites)

Re: Ecran tactile qui ne fonctionne plus sous windows 10

Merci pour ta persévérance, mais il faut se résoudre à une réalité, malgré toutes ces demandes concernant ce problème d'écran tactile sous Windows 10, cela n'a pas l'air d'interpellé les Services Techniques HP et encore moins le service Client.

C'est franchement désolant que ce soit nous, clients qui devions faire des recherches qui malheureusement s'avère infructueuses.

Bonne Fêtes à Tous.....Sauf à HP

 

Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 8 sur 8 (1 334 visites)

Re: Ecran tactile qui ne fonctionne plus sous windows 10

désolé, attends de voir si l' un des experts appelé a une solution !

 

en attendant , je n' ai pas le temps, mais essaie de chercher sur le forum US, il y a pas mal de gars bien calés , si tu est plus à l' aise que moi avec l' anglais tu peux même leur demander de l' aide directement !

 

Je ne comprends pas pourquoi le fichier indiqué ne passe pas, il y a bien une solution j' imagine !

Joyeuses fêtes tout de même ..

 

 

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