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Novice
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Fissure interne

Nom du Produit: 8CC639174F
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

J'ai accidentellement appuyé trop fort sur l'écran avec mon doigt (HP All in one  24-g011nf), ça a fait crack, et puis du coup je vois plus la moitié de l'écran, parce que c'est couvert de noir et de plusieurs d'autres couleurs (comme rouge, bleu, vert, jaune ou rose). Je crois que c'est une fissure interne car quand on passe le doigt dessus, on ne sent rien, pourtant on voit la fissure à travers l'écran.

Du coup je dois envoyer l'ordinateur à HP pour qu'ils me le réparent ou bien est ce que je peux commander un écran de rechange et le changer moi-même ? Si oui, où?

 

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Maître
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Message 2 sur 6 (116 visites)

Re: Fissure interne

[ modifié ]

Bonsoir @Utilisateur5

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-24-g000-All-in-One-Desktop-PC-series/10734619/model/12312620

 

c' est bien ceci ?

 

 malheureusement pas le guide de maintenance ici .. faut chercher, mais pas gagné !

 

Nous avons besoin de quelques renseignements (modèle produit , n° P/N par exemple)

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Maître
Envois : 18 913
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 3 sur 6 (111 visites)

Re: Fissure interne

Laborieux trouve pas grand chose ...

 

 j' ai réussi à tomber là dessus :

 

https://parts.hp.com/hpparts/Search_Results.aspx?mscssid=F3C7A6E981B0424195F010438C165B8F&SearchIn=P...

 

Interface (Module)
 801615-001   This part is not yet available for purchase.
Panel - 23.8",IPS,FHD,250nit,AG,ZBD,LGD  
RoHS: COMPLY_2.06

 
     
 848641-003   This part is not yet available for purchase.
Panel - 23.8",IPS,FHD,250nit,AG,ZBD,AUO  
RoHS: COMPLY_2.06

 
     
 862838-001   Part is not orderable, HP Part Partners may help click here  
PCA - Card Reader-Power Bd Prost  
RoHS: COMPLY_2.06

Rien trouvé pour le démontage, mais si tu y arrive, faudra comparer les n°

 

puis avec google, par exemple :

https://www.google.fr/#q=801615-001

 
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Membre depuis: ‎11-04-2017
Message 4 sur 6 (98 visites)

Re: Fissure interne

Ouais, c'est bien ça (le mien est blanc)

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-04-2017
Message 5 sur 6 (92 visites)

Re: Fissure interne

J'arrive vraiment pas à trouver l'écran. Vous savez si je pourrais l'envoyer à un sav hp pour qu'ils me le réparent ?

Maître
Envois : 18 913
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 6 sur 6 (88 visites)

Re: Fissure interne

Il faut les contacter directement, c' est compliqué me semble t' il si hors garanti !

 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/support.html

 

HP Total Care: Votre produit n'est plus sous garantie? Cliquez ici pour trouver une solution

 

https://parts.hp.com/hpparts/default.aspx?cc=FR&lang=FR

 

Partenaires pièces HP agréés

Si votre pièce n'est pas disponible, contactez nos partenaires de pièces agréés HP.

 

Si tu arrives à ouvrir le pc, et identifier le n° de la pièce, on pourrait aussi t' aider , je ne suis pas certain que ce que j' ai déjà donné convienne parfaitement ..

 

Je n' ai pas eu le temps de chercher , je ne sais pas si on peut trouver ce qu' il faut, j' ai pas mal galéré hier !

 

 

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