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Kernel Data Impage Error

[ modifié ]
Nom du Produit: 520-1220ef
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bonjour,

Depuis bientôt 6 mois régulièrement j'ai un écran bleu avec le message Kernel Data Impage Error avec reboot du PC. Malgré le changement du disque dur et la mise à jour de windows vers 8.1 le problème persite. Et depuis quelques jours cet écran bleu avec ce défaut revient très régulièrement. Pouvez vous m'aider ? Pour info j'ai un PC tout en un HP Touchsmart 520, modèle 520-1220ef 

 

Merci d'avance pour votre support.

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Re: Kernel Data Impage Error


@fabpey83  a écrit :

J'ai donc lancé le test long et j'ai un résultat ECHEC sur l'Auto Controle long du Lecteur avec l'ID echec : GQ8KL2-00099S-X87T1G-61BJ13

 

 

2018-11-10_170244.jpg 


 

Alea jacta est comme aurait dit Jules...

 

Le disque dur est en train de mourir ! 

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Re: Kernel Data Impage Error

[ modifié ]

Bonsoir @fabpey83,

 

Ne mettez pas de numéro de série, seul le product number ou le modèle suffit.

 

Le problème pourrait venir du disque dur : blocs défectueux donc risque de panne imminente avec pertes de données à la clé. Pour vérifier ce point, je vous invite déjà à lancer une vérification matérielle dès l'allumage du PC, en tapotant sur "F9", puis en lançant ensuite un test long du disque dur. Et si erreur, signalez-la nous, un remplacement du disque sera alors à envisager.

 

Vous pouvez aussi lancer une invite de commande en tant qu'administrateur, et taper la commande "sfc /scannow", pour éventuellement réparer les fichiers systèmes. 

 

On attend votre retour. 

 

 

[EDIT] : Bon le disque dur a déjà été changé. Neuf ?

Essayez aussi de lancer une analyse antivirus pour voir. 

 

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Re: Kernel Data Impage Error

Merci pour votre retour rapide. J'ai appuyé sur F9 lors du demarrage mais je n'ai pas vu le test de disque dur !!! Je suis tombé je pense sur le Bios pour savoir sur quoi je boot ?

Concernant le disque dur changé, il s'agit bien d'un neuf.

Analyse antivirus avec Avast en cours.

Mentor
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Message 4 sur 15 (428 visites)

Re: Kernel Data Impage Error

[ modifié ]

OK, et lancez aussi ensuite un "sfc /scannow".

 

Vous avez combien de disques durs montés sur votre PC ? 

 

 

 

[EDIT] : je vous attache le raccourci zippé de la commande sfc, avec l'élévation de privilège.

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Message 5 sur 15 (402 visites)

Re: Kernel Data Impage Error

[ modifié ]

J'ai lancé scf/scannow et j'ai des erreurs. J'ai ouvert le fichier log mais il y a beaucoup d'informations !

 

Comment dois je faire pour réparer les erreurs ? Peut on comprendre le défaut à partir du fichier log créé ?

 

Pour info après test antivirus --> aucun virus et j'ai un seul disque dur (et non partitionné).

 

 

Mentor
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Message 6 sur 15 (397 visites)

Re: Kernel Data Impage Error

[ modifié ]

Quand le souci est apparu, il y a eu un nouveau logiciel installé ? Nouveau périphérique et donc nouveau driver installé ?  Avez-vous tenté, après avoir récupéré toutes vos données personnelles sur un disque externe, de réinstaller directement Windows 8 "from scratch", c'est à dire avec formatage, sans passer par une mise à niveau ? 

 

Sous Windows, lancez une vérification matérielle du disque C: (clic droit dessus, propriétés / outils /vérifier). Comme ça on sera fixés. Et ensuite relancez le SFC. 

 

Et en complément, essayez de mettre à jour le bios de la carte mère, ici : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-touchsmart-520-1200-desktop-pc-series/5274106/mo...

 

 

 

 

 

Mise à jour du BIOS de la carte mère IPISB-NK

7.11 Rev. A3.0 MB3 oct. 2012Télécharger
 
Conditions d'utilisation de HP
Détails

Type :

BIOS

Version:

7.11 Rev. A

Système d'exploitation :

Windows 7 (64 bits)

Date de parution :

3 oct. 2012

Nom de fichier :

sp56743.exe

(3.0 MB)

Description:

Ce package contient une version mise à jour du BIOS de la carte mère IPISB-NK destiné aux ordinateurs du bureau et aux systèmes d'exploitation pris en charge.

Correctifs et améliorations:

- Résout un problème de contrôle de la luminosité.
- Résout un problème lié aux cartes graphiques NVIDIA 520M and 540M.
- Résout un problème de température et de ventilation en sortie de mode veille.
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Message 7 sur 15 (383 visites)

Re: Kernel Data Impage Error

J'ai effectué une vérification du disque dur : vu erreurs donc lancement des corrections erreurs avec redemarrage windows comme demandé.

Ensuite Mise à jour Bios effectué.

 

Puis j'ai relancé SFC : toujours des erreurs. snif !!!

 

Je ne me rapelle pas quand le pb est survenu, je ne pense pas que se soit lié a une installation de périphérique ou installation soft ! Ce que je me rappelle c'est que quand le pb apparaissait j'entendais mon disque dur qui tournait en permanence. Donc j'ai fait changer mon disque dur par 1T0 (au lieu de 500Mo d'origine) puis comme j'en ai profité  pour faire un formatage du disque avec mise à jour de W8.1 car windows me relancer pour l'installation. (origine W7) .

 

Est ce que le pb peut venir de la carté mère ou controller de disque? 

Maître
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Message 8 sur 15 (382 visites)

Re: Kernel Data Impage Error

Bonjour @fabpey83  @Papy_Mougeot

 

Fait le test des composants comme décrit ici :

Test des pannes du matériel

 

si il ressort un échec , probablement un code erreur indique le à @Papy_Mougeot

Cela confirmera ou pas  si Disque dur est défectueux

 

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


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Mentor
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Message 9 sur 15 (378 visites)

Re: Kernel Data Impage Error

 

Oui, tout à fait. Si le "scandisk" remonte des erreurs alors le disque dur a peut-être une petite faiblesse. Attention aux pertes de données !

 

Ca pourrait donc expliquer les plantages inexplicables de l'ordi.

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Message 10 sur 15 (371 visites)

Re: Kernel Data Impage Error

J'ai fait le test rapide à partir de HP  PC HW diagnostic et aucun défaut trouvé.

J'ai refait une vérification du disque C: sous windows --> plus d'erreur.

 

Par contre j'ai refait un SFC /SCANNOW et il voit toujours des fichiers endommagés --> comment peut on réparer ces fichiers ? Quelqu'un serait interprété les logs créés lors de l'action SFC/SCANNOW celà aiderait peut être au diagnostic ?

 

Par contre depuis que j'ai effectué toutes ces manips je n'ai pas eu d'écran bleu...

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