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Perte du Bluetooth
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Professeur
Envois : 8 943
Membre depuis: ‎14-09-2009
Message 11 sur 16 (110 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Re

 

Ok,récapitulons

 

Une fois le fichier téléchargé il atterrit dans le dossier téléchargement

 

A partir de la il y a 2 solutions

 

Soit on fait un clic droit sur le fichier téléchargé et on choisi exécuter en tant qu'administrateur

Donc c'est la qu'apparait le message d'incompatibilité de langue

 

 

2eme option ,

 

A partir du gestionnaire de périphériques ,on va sur bluetooth,on choisit mettre à jour le pilote,rechercher sur mon ordi,on clique sur parcourir pour guider vers le dossier téléchargement,on clique sur suivant et normalement a partir de la le pilote s'installe....Donc je suppose que cette méthode échoue aussi ??

 

Il faudrait essayer le pilote du site Intel ===> https://downloadcenter.intel.com/fr/download/26580/Intel-Wireless-Bluetooth-Software-for-Windows-10

 

Sinon contacter HP pour obtenir un éclaircissement sur ce pilote qui ne s'installe pas

 

 

                                      @+





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Débutant
Envois : 9
Membre depuis: ‎06-02-2017
Message 12 sur 16 (108 visites)

Re : Perte du Bluetooth

[ modifié ]

Merci pour le lien. J'ai téléchargé directement le driver sur le site d'INTEL.

 J'ai eu ce message lors de l'installation. BT 1.PNG

A priori, le driver nécessitait une sérieuse mise à jour...

Pour le moment cela semble fonctionner ;-)

Professeur
Envois : 8 943
Membre depuis: ‎14-09-2009
Message 13 sur 16 (106 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Re

 

A partir du site Intel plutôt que Microsoft ,non ??

 

Enfin bref aucune importance,l'essentiel est que ça fonctionne pour le moment en espérant que ça dure,mais il n'y a pas de raison pour que ça ne dure pas

 

A l'occasion il faudra passer la discussion en RÉSOLU en cliquant sur accepter comme solution dans un de mes messages

ça permet à d'autres utilisateurs confrontés au même problème de trouver plus facilement la solution parmi tous les sujets du forum

 

     @+

 

 





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Débutant
Envois : 9
Membre depuis: ‎06-02-2017
Message 14 sur 16 (90 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Hélas, la panne du Bluetooth persiste en particulier au redémarrage du PC.  En ayant rebranché le clavier et la souris USB, j'accède au gestionnaire de périphériques:

 

Capture.PNG

Le Bluetooth est désactivé. Même en l'activant, les périphériques bluetooth ne sont pas utilisables. Il faut redémarrer le PC pour retrouver l'usage de la souris et du clavier Bluetooth 

Débutant
Envois : 9
Membre depuis: ‎06-02-2017
Message 15 sur 16 (51 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Bonjour

 

J'ai toujours ce problème de perte du Bluetooth sur cette machine neuve HP Z2 mini dont la carte Bluetooth/Wifi a été installée par HP.

Nouvelle panne ce matin obligeant à connecter un clavier et une souris USB pour pouvoir redémarrer le PC. Aprés le redémarrage, j'avais retrouvé le Bluetooth mais je n'avais plus de wifi...  

Il a fallu que je désinstalle. réinstalle le driver.

 

Je n'ai pas été contacté par le SAV de HP suite à ce problème. 

Professeur
Envois : 8 943
Membre depuis: ‎14-09-2009
Message 16 sur 16 (47 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Re

 

Il y a peut être ,pour ne pas dire probablement,un problème matériel qui occasionne ce dysfonctionnement ce n'est pas juste une question de pilote ??

 

La question est...Est ce que c'est le combo clavier/souris qui déc....e ou est-ce la puce Bluetooth du PC ??

 

Je te remets un lien vers un document Microsoft même si je pense que tu as du déjà vérifié ce qu'il propose

 

===> https://www.microsoft.com/accessories/fr-fr/support/troubleshooting/keyboard/wireless-bluetooth

 

Sinon il faut re-contacter HP quitte a les harceler un peu

 

====> http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

 

                                            @+

 

 

 





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