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Message 1 sur 22 (253 visites)

Perte du Bluetooth

Nom du Produit: HP Z2 Mini G3
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour

Une à deux fois par jour, mon HP Z2 Mini G3 perd le Bluetooth. La souris Logitech et le clavier Bluetooth Microsoft ne sont pas utilisables. Il me faut alors connecter un clavier et une souris filaire  pour continuer à travailler ou redémarrer l'ordinateur et retrouver le Bluetooth.

Avez-vous une solution à cet embêtant problème surtout sur un ordinateur de ce prix? 

Professeur
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Message 2 sur 22 (248 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Bonjour

 

Peut être un problème de pilote ??

 

Voir sur la page support et pilote du Z2 (pilote contrôleur) ===> http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=12716710&swLangOid=17&swEnvOid=4192

 

 

            @+

 

 





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Message 3 sur 22 (245 visites)

Re : Perte du Bluetooth

[ modifié ]

La machine est récente  moins d'un mois et tout a été installé par HP... 

La carte Wifi/BT a eté installée en usine

Professeur
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Message 4 sur 22 (240 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Re

 

OK ,le PC est neuf mais peut être a t-il été assemblé il y a plusieurs mois et que du coup le pilote Bluetooth est plus ancien que celui dispo sur la page support ??

 

En plus la correction apportée par celui dispo sur la page support concerne Renforcement de la fiabilité de connexion BT.

 

Donc ça serait dommage de ne pas l'essayer

 

 

            @+





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Message 5 sur 22 (235 visites)

Re : Perte du Bluetooth

J'ai téléchargé le sp77547.exe qui contient la dernière version du driver et je vais l'appliquer. 

J'ai aussi désactivé le Wifi que je n'utilise pas (Ethernet) dans l’hypothèse d'un confit de fréquence dans la bande des 2,4 GHz . On a eu cela sur les Surface Pro de 1ére génération ou les MacBook  

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Message 6 sur 22 (231 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Pilote Bluetooth Intel pour Microsoft Windows (International) (Canadian)   

Hélas il ne semble pas installable sCapture.PNGous un W10 français.  

Professeur
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Membre depuis: ‎14-09-2009
Message 7 sur 22 (226 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Re

 

Ok,intéressant pour une version ""soi disant""International !!!!!

 

Peut être faut-il l'installer différemment ??

 

A partir du gestionnaire de périph cliquer sur Bluetooth,mettre a jour le pilote,rechercher pilote sur mon ordi,parcourir (en général il est dans le dossier téléchargement) puis cliquer sur suivant

 

Sinon en dernier recours il faudra contacter l'assistance HP par téléphone car la je n'ai pas mieux en ""magasin""

 

====> http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

 @+





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Message 8 sur 22 (222 visites)

Re : Perte du Bluetooth

En fait il y a création d'un répertoire HP ici. Ensuite il est Capture.PNGcompliqué de trouver le bon sous répertoire

Professeur
Envois : 9 068
Membre depuis: ‎14-09-2009
Message 9 sur 22 (217 visites)

Re : Perte du Bluetooth

Re

 

Normalement c'est le DPInst.exe

 

 @+





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Message 10 sur 22 (213 visites)

Re : Perte du Bluetooth

C'est justement cet installateur qCapture.PNGui bloque en français... 

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