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Solution approuvée

impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Nom du Produit: HP Pav 570-p037nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Un an et deux mois après son achat... Un matin sans signe ou défaut précédent, impossible de l'allumer, pas de son d'erreur ou de voyant. Rien. J'ai testé le cable, ma prise de courant.
J'avoue que je suis un peu surpris qu'un ordinateur de bureau soit déjà en panne.
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Accepted Solution

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Il n' y a rien à prouver, le pc à moins de deux ans, il est en panne, garantie légale !

 

tout vendeur est tenu de livrer au consommateur un produit conforme au contrat et répond à l’égard de celui-ci des défauts de conformité existant lors de la livraison de ce produit, et, ce, pendant une période de deux ans à compter de la livraison du produit concerné.
Par conséquent, si vous êtes un consommateur (voir ci-dessus) et que votre produit présente un défaut de conformité qui existait lors de la livraison et que ce défaut apparaît dans les deux ans suivant la livraison du produit, vous avez le droit de réclamer à votre choix
 
 
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Message 2 sur 10 (265 visites)

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Bonjour, s'il n'y a aucune indication sonore ni voyant power ni voyant majuscule sur le clavier, certainement un soucis d'alimentation. 

Essayez alors d'effectuer un vidage d'alimentation, pour cela débranchez le PC électriquement et appuyez pendant 30 secondes sur le bouton power. Ensuite rebranchez le et rallumez le. Dites moi s'il redémarre. 





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Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

J'ai fait les tests à ma portée, vider les condensateurs, la pile CMOS et verification de l'alimentation qui fonctionne.
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Message 4 sur 10 (257 visites)

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Dans ce cas il est possible que l'un de vos composants soient défectueux, peut être la carte mère.. Dans le pire des cas si le PC a moins de deux ans peut être voir avec votre revendeur si vous disposez d'une garantie commerciale, ou voir pour faire appliquer la garantie légale.. 





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Message 5 sur 10 (254 visites)

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Bonsoir @cyrilbea   @Fanordi 

 

"Un an et deux mois après son achat.. "

 

Donc le pc ne doit plus disposer de la garantie commerciale Hp, mais de la garantie légale uniquement !

 

 

 

 

 

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Message 6 sur 10 (249 visites)

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Ok je sais mais comment prouver que le défaut était present au moment de l'achat et quelles demarches faire.
Je suis vraiment étonné du manque fiabilité pour une grande marque.
Ou alors j'ai vraiment eu le mauvais numéro.
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Maître
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Message 7 sur 10 (248 visites)

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Il n' y a rien à prouver, le pc à moins de deux ans, il est en panne, garantie légale !

 

tout vendeur est tenu de livrer au consommateur un produit conforme au contrat et répond à l’égard de celui-ci des défauts de conformité existant lors de la livraison de ce produit, et, ce, pendant une période de deux ans à compter de la livraison du produit concerné.
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Débutant
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Message 8 sur 10 (244 visites)

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Ok ça me va très bien. Je vais essayer de voir comment solliciter cette garantie. Je vous tiens au courant. Merci pour votre aide.
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Débutant
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Message 9 sur 10 (202 visites)

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

Petit mot pour donner des noubelles. J'ai renvoyé l'ordinateur au vendeur en selectionnant comme motif défaut présent à l'origine et en précisant que je voulais faire jouer la garantie légale.
Il est réparé, changement de la carte mère. Aucun frais à ma charge.
J aime qu'un plan se déroule sans accroc.
Merci à tous pour vos conseils.
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Maître
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Message 10 sur 10 (191 visites)

Re: impossible d'allumer mon ordinateur HP Pav 570-p037nf

 

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