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Assistant
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Solution approuvée

le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

Nom du Produit: Station de travail HP xw8400
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour a tous

J’ ai 2 ordinateurs de burreau HP:

 

  • hp xw8600 avec Win 10 et webcam HP hd4310 qui marche très bien.

Un autre ordi xw8400 HP avec un problème sur la même webcam.

Avant elle marchait très bien mais depuis une mise a jour de win10,je n ais plus rien.

J’ ai re installé le drivers et ok j’ai l’image mais le microphone ne marche pas.

J’ ai fait des comparaisons avec l’autre ordi et je n’ai rien trouvé.

La camera est bien reconnu quand je l’ai débranché et re branché

j’ai rechargé realtec mais c est pareil.

Je pense a un problème de drivers de port usb ??

Avez-vous une solution ?

 

Je tiens a dire que ces 2 pc sont fait pour fonctionner sur win xp et win 7 car ils sont un peut ancien, mais fonctionnent très bien avec win10

 

Merci de votre aide.

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Accepted Solution

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

Ok, alors essayer un scan pour le pilote audio :

 

Trouver les drivers et pilotes en téléchargement, mise à jour PC

 

une fois le pilote installé je pense qu' il devrait en trouver un , essayer la webcam avec l' appli microsoft Caméra

 

Vérifier avant clique droit sur l' icône audio, ouvrir les paramètres son 

il doit y avoir une ligne entrée

 

choisir le périphérique , sélectionner la caméra

 

il y a en dessous une ligne tester votre micro

cela donne ceci avec ma vieille HP :

Capture.PNG

 

la barre bleu doit bouger !

 

à vérifier également :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/13753/windows-10-camera-does-not-work

 

essayer de voir si ceci peut s' installer :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-hd-4310-webcam/5273433/model/5273434

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HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 9 (237 visites)

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

Bonjour,

 

Je suis navré. Je te conseille de passer directement par le SAV HP PRO au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

Il faut vérifier avec eux la démarche de la réparation.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Assistant
Envois : 69
Membre depuis: ‎02-05-2017
Message 3 sur 9 (234 visites)

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

bonjour achref26 il n y a pas d autres solutions?

merci

Maître
Envois : 29 072
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 9 (232 visites)

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

Bonjour @achref26  @gerard4 

 

suite à la demande en privé !

 

ce pc, ne dispose que de pilotes pour vista/ xp ici :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-xw8400-workstation/1844968

 

quel est donc actuellement , la version du pilote audio, et provenance ?

 

La caméra est utilisée avec quel logiciel ?

 

 

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ex: HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


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Assistant
Envois : 69
Membre depuis: ‎02-05-2017
Message 5 sur 9 (223 visites)

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

bonjour Prométhée

 

Merci de ta réponse c est sympa.

 

c est vrai que les drivers de xw8400 sont  pour win xp.

 

win 10 marche très bien, ,la webcam marchait super bien ,mais après et certainement le pc a fait une mise a jour de Windows et  je n'ai que l image.

 

pour info j ai aussi un ordi hp xw8600 avec la même webcam et ça marche niquel.

 

le pilote audio est hd REALTEK

version:  6.0.1.7541

 

la provenance je ne sait pas .peut être trouvé sur le net.

je me rappelle q'après une ancienne mise a jour sur win10,je n'avais plus de son sur cet ordi donc il m a fallu trouver une solution?

 

mais je vois que dans les paramètres de win10  , système , son  il me marque  dépanner??

 

pour info sur le xw8600 j ai le même pilote audio et donc ça marche.

merci a toi.

 

Gerard.

 

 

 

Assistant
Envois : 69
Membre depuis: ‎02-05-2017
Message 6 sur 9 (222 visites)

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

re 

 

ah j oubliais.

 

la camera externe hp hd4310 est utilisé par Skype ou "ok google" sur chrome ou si je vais voir dans :

 

paramètres Windows

système

son 

le microphone quand je parle ne marche pas.

 

voila

Maître
Envois : 29 072
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 7 sur 9 (217 visites)

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

[ modifié ]

Ok, alors essayer un scan pour le pilote audio :

 

Trouver les drivers et pilotes en téléchargement, mise à jour PC

 

une fois le pilote installé je pense qu' il devrait en trouver un , essayer la webcam avec l' appli microsoft Caméra

 

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il doit y avoir une ligne entrée

 

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Capture.PNG

 

la barre bleu doit bouger !

 

à vérifier également :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/13753/windows-10-camera-does-not-work

 

essayer de voir si ceci peut s' installer :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-hd-4310-webcam/5273433/model/5273434

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Assistant
Envois : 69
Membre depuis: ‎02-05-2017
Message 8 sur 9 (204 visites)

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

bonjour a tous.

 

Félicitation Prométhee la solution est trouvé.

 

en fait il fallait aller dans  paramètres puis confidentialité et microphone

 

et Activez ensuite Autoriser les applications à accéder à votre microphone

 

merci encore tu a bien cernée mon problème.

 

j'ai appelé 3 fois le centre d appel Windows et rien n'y fessait,a croire qu'ils ne sont pas très doués.

 

 

 

 

Highlighted
Maître
Envois : 29 072
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 9 sur 9 (199 visites)

Re: le microphone de ma webcam par usb ne marche plus

Emoticone et smiley zen difference

 

Oui, j' ai plusieurs options, soit j' ouvre ma propre boite, informatique ..

lorsque l' on voit certains charlatans , et pour certains qui osent  même demander de l' aide ici ..

Essayer de me faire embaucher chez Microsoft ou autres SAV informatiques ..

Je me dis que parfois, j' ai peut être une chance

 

Emoticone et smiley lol mdr rigole

 

Ravi d' avoir pu t' aider @gerard4   , bon weekend

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