Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎09-01-2019
Message 1 sur 6 (317 visites)

mise à jour du bios d'un pc de bureaux hp 280 g1 mt l'cran est resté noir

Nom du Produit: Ordinateur format microtour HP 280 G1
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

lors de la mise à jour du bios l'écran a resté noir

mon pc ne démarre plus

merci de m'aider

 

 

Répondre
0 Compliments
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 6 (310 visites)

Re: mise à jour du bios d'un pc de bureaux hp 280 g1 mt l'cran est resté noir

Bonjour,

 

Peux-tu démonter le pc afin de déconnecter la pile RTC pendant quelques minutes stp ?

Ensuite, il faut rebrancher les composants et tester le démarrage de ton pc.

 

Si le souci persiste, je t'invite à contacter le SAV HP PRO au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

Il s'agit visiblement d'un défaut matériel.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎09-01-2019
Message 3 sur 6 (288 visites)

Re: mise à jour du bios d'un pc de bureaux hp 280 g1 mt l'cran est resté noir

Bonjour,

je vous remercie de votre aide, j'ai déjà débranché la pile et j'ai contacté le sav hp n(dossier n° 5025675085). il propose de remplacer la carte mère devis 360€. Je trouve que c'est scandaleux en effet  la mise à jour m'a été envoyer par HP et j'ai bien suivi les instructions d'installation du fichier SP92966INSTALL.  et depuis mon ordi est HS. J'informe la communauté de n'est pas lancé cette installation.

cordialement

N HAJJAR

 

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎09-01-2019
Message 4 sur 6 (287 visites)

Re: mise à jour du bios d'un pc de bureaux hp 280 g1 mt l'cran est resté noir

Bonjour,

je vous remercie de votre aide, j'ai déjà débrancher la pile et j'ai contacté le sav hp n(dossier n° 5025675085). il propose de remplacer la carte mère devis 360€. Je trouve que c'est scandaleux en effet  la mise à jour m'a été envoyer par HP et j'ai bien suivi les instructions d'installation du fichier SP92966INSTALL.  et depuis mon ordi est HS. J'informe la communauté de n'est pas lancé cette installation.

cordialement

N HAJJAR

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 5 sur 6 (270 visites)

Re: mise à jour du bios d'un pc de bureaux hp 280 g1 mt l'cran est resté noir

Bonjour,

 

Tu pourras dans ce cas voir directement avec un réparateur dans un magasin.

Sinon https://locator.itcs.hp.com/fr/fr/?ml___lang=fr-FR%20(1)&ml___region=FR

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Highlighted
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎01-02-2019
Message 6 sur 6 (215 visites)

Re: mise à jour du bios d'un pc de bureaux hp 280 g1 mt l'cran est resté noir

j'ai tenu le mémé problème après un mise a jour recommande de la parte hp support assistant

 

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.