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Débutant
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Message 1 sur 4 (72 visites)

son ordinateur

Nom du Produit: HP Envy 23 touchsmart
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, depuis peu le son des haut-parleurs de mon ordinateur ne se coupe plus quand je branche un casque .

Je n'ai pas trouvé la solution dans les réglages des  paramètres son.
merci d'avance

Support
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Message 2 sur 4 (60 visites)

RE: son ordinateur

Bonjour @jymt92


Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton Ordi 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c01548005

 

Quelle est la version du système d’exploitation installé ?

Ton Ordi est-il encore sous garantie ?

 

Merci Smiley clignant de l'œil





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Débutant
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Message 3 sur 4 (48 visites)

Re : RE: son ordinateur

Bonjour,

 

le numéro de produit de mon ordinateur est :

 

E5F13EA#ABF

 

Acheté en novembre 2013, il n'est plus sous garantie.

 

Système d'exploitation : J'ai installé Windows 10 famille , 64 bits.

 

Merci d'avance !

Highlighted
Support
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Message 4 sur 4 (41 visites)

RE: son ordinateur

Bonjour @jymt92

 

Veuillez utiliser l’application préinstallé « HP Support Assistant » pour chercher et installer les mises à jour disponibles. Passez ensuite et si le souci persiste à utiliser « Windows Update » et voici comment : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605
Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

Maintenant télécharger et installer ces deux mises à jour :

 

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-23-d200-TouchSmart-All-in-One-Desk...

 

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-23-d200-TouchSmart-All-in-One-Desk...

 

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution  Smiley clignant de l'œil
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.





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