video tdr failure - atikmpag.sys

[DG007]

Bonjour,

Je dispose d'un HP Omni27 (tout en un) tournant sous Windows 10 en 64 bit.

Hier, j'ai vu arrivé d'un seul coup des graphiques bizarres sur mon poste en perdant l'affichage et l'ordinateur se mettant en défaut.

Ne voyant plus rien, j'ai relancé le PC et là je vois apparaître un bel écran bleu avec le code d'arrêt : VIDEO_TDR_FAILURE, élément ayant échoué : atikmpag.sys.

J'ai relancé l'ordinateur plusieurs fois, même résultat.

Je suis passé en mode sans échec, j'ai lancé un update du driver de la carte AMD Radean HD 6450; le driver est à jour.

Toujours en mode sans échec, j'ai déinstallé le driver AMD Raedon HD 6450, rebooté et j'ai réussi à avoir un retour à la normal... très temporaire, le problème est revenu.

Depuis,  pas moyen de relancer le PC sauf en mode sans échec...

Je pense que la carte grphiue fait défaut ?! mais que faire pour remédier à ce problème bloquant ???

Merci d'avance pour votre support,

David

[DG007]

Re

Celle dont tu as mis le lien chez Amazon est estampillée HP et celle des partenaires aussi donc a priori pas de problème

De toutes façons tu as droit à un délai de rétractation au cas ou....

        @+

[prométhée]

Bonjour

il faut le modèle exact ...

garanti ou plus ?

Comme un tout en un si c' est la carte ou puce graphique, risque d' être compliqué !

Mise à jour HP, ou AMD/ati ?

[DG007]

Merci pour ce premier échange Prométhée.

Modèle exact... HP Omni 27PC, model : 27-1000eb

Il n'est plus sous garantie

Je suis à jour HP et driver.

[DG007]

J'ai aussi un autre constat à partager, peut être utile ?

Dans le gestionnaire des périphériques, j'ai comme carte graphique l'AMD Radeon HD 6450

Et dans les Monteurs, je vois l'indication Moniteur Plud and Play générique avec un point d'exclamation dans un traingle jaune dessus...

Le pilote (driver) est aussi à jour.

[prométhée]

Bon désolé , je ne peux tout lire, je donne donc une liste de documents ..

Pour certain il n' y a pas grand chose !

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03260370

si pas fait mention de carte graphique, c' est qu' il faudra probablement changé la carte mère

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03275167

procéder aux tests matériels :

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Omni-27-1000-Desktop-PC-series/5186974/model/5231070/document...

à lire également :

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Omni-27-1000-Desktop-PC-series/5186974/model/5231070/document...

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c03140668

j' ai enfin trouvé ce que je voulais

il y a visiblement une carte , pourrait peut  être remplacée , ATTENTION je pense que cela peut ^tre relativement cher, surtout si besoin d' aller voir un pro

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c03228227

• Interface: MXM 3.0

• Graphics core: AMD Caicos AiO

Normalement cela peut se remplacer

 [edit]

le bonus si correspond bien :

http://support.hp.com/us-en/document/c03142765

[DG007]

Merci, je vais lire tout cela, je vous tiens informé,

David

[DG007]

MERCI.

Je pense aussi que c'est la carte graphique.

Je vais ouvrir le PC afin de voir si cette carte est accessible "facilement" et si je pourrais la remplacer moi-même.

L'accès est assez simple pour la carte mère et le disque dur mais la carte graphique, je n'y ai jamais prêté attention.

Sauriez-vous où je peux acheter cette même carte neuve ? Une idée ?

Je vous tiens informé des suites...

David

[DG007]

OK, grâce à votre lien http://support.hp.com/us-en/document/c03142765 changer la carte ne m'apparaît pas trop compliqué mais magré quelques recherches sur le web, je n'arrive pas à retrouver la même carte à acheter (ce sont toutes des acrtes pour PC tour)...

De plus, est-ce que la carte AMD Radeon HD 6450 (ou 7450 ? mon driver AMD annonce 6450, le document HP 7450 ???) est vendue par HP sur base d'un modèle designé pour le Omni27-1000eb ?

Merci encore pour votre précieux support.

David

[DG007]

Bonjour,

La carte graphique de mon PC HPOmni 27-1000eb est defectueuse et je dois la remplacer.

Grâce au support précieux de Prométhée (merci), ce PC a visiblement une carte et pourrait peut  être remplacée (lien ici).

Normalement cela peut se remplacer (lien ici)

Problème = où trouver cette carte graphique à l'achat ?

Quelques recherches sur Internet ne me permettent pas de trouver la même carte...

Les cartes semblent toutes faites pour des PC tour (tower) pas des tout en 1.

Quelqu'un pourrait-il me dire où trouver la même carte graphique en vente ?

HP propose-t-il un service de vente de pièces de rechange (assurnt la compatibilité) ?

Une autre idée ?

Merci d'avance pour votre support vraiment attendu car mon PC ne démare qu'en mode sans échec actuellement...

David

[FEYD-RAUTHA]

Bonjour

Il y en a bien une chez Amazon.com mais avec 2 Go de ram ===> https://www.amazon.com/HP-EliteOne-Radeon-Graphics-671864-002/dp/B00H71JJOS

Sinon la boutique HP est la mais la recherche de cette CG renvoie vers des partenaires ===> https://parts.hp.com/hpparts/Search_Results.aspx?mscssid=769882BDFC854FF093B104897409A070&SearchIn=P...

Le code produit de la carte graphique est le 671869-002

       @+