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Novice
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Message 1 sur 4 (383 visites)

Commande de disque de récupération impossible

Nom du Produit: Ordinateur format tour HP ProDesk 600 G1
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je viens d'acquérir en seconde main un Prodesk 600 G1.

 

Le disque dur d'origine a été bien entendu retiré par le premier propriétaire donc impossible de faire un recovery via F11.

 

Je me tourne donc vers best2serve, partenaire officiel HP et là surprise, dès l'entrée du numéro de produit le message suivant: "votre produit n 'est pas reconnu".

 

HP a bien développé un logiciel de récupération en ligne mais non compatible avec mon produit !

 

Une idée constructive de votre part ?

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Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 4 (373 visites)

Re: Commande de disque de récupération impossible

Bonjour

 

Quel est le  n° produit P/N exact ( attention à ne pas confondre par exemple O et 0 ( zero )

 

 

 

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Novice
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Membre depuis: ‎18-05-2018
Message 3 sur 4 (362 visites)

Re: Commande de disque de récupération impossible

Bonjour,

 

Le P/N est le suivant: C8T90AV, mais comme dit dans mon message précédent sans succès auprès de best2serve.

 

Cordialement.

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 4 (361 visites)

Re: Commande de disque de récupération impossible

[ modifié ]

Hum , produit pro, malheureusement je ne vois pas l' option cloud recovery ...

 

peut être passé à côté :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-prodesk-600-g1-tower-pc/5387438/model/5387445

 

Ce type de produit , peut être installé avec différents OS, si tu connais au moins la version et que possède le n° de licence ( si avant windows 8 ) , tu peux essayer de télécharger l' iso pour installe ..

Si après windows 8 l' activation sera automatique normalement !

 

Sinon reste plus qu' à contacter le SAV pro :

 

Contacter HP par téléphone | HP® France

 

NB: sur le site best2  appelez-nous au 09 693 204 39 18:00) afin que nous puissions trouver votre kit de récupération. 

Bonjour
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ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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