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Novice
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Message 1 sur 4 (361 visites)

HP Sprout Pro Win 10 impossible de m-a-j Workspace 1.5

Nom du Produit: Sprout Pro by HP
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

J'ai un Sprout de première génération qui ne me permet plus d'utilisé mon écran secondaire en mode DUPLICATE DESKTOP. 

Après vérification je me rend compte que mon environnement Sprout est de version 1.4.0.4310 et qu'il existe 1.5.8.2461 Rev.A.

Impossible d'en faire l'installation ou mise-à-jour, seulement le message "This operating system not support".

 

J'utilise une version Anglo du OS depuis le jour 1.

 

Merci de vos idées !

 

Sylvain

 

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 4 (353 visites)

Re: HP Sprout Pro Win 10 impossible de m-a-j Workspace 1.5

Bonjour,

 

Il faut vérifier directement avec le service concerné HP :

https://h22207.www2.hp.com/fr-fr/contact-hp

 

Le SAV HP PRO au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Novice
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Membre depuis: ‎17-05-2018
Message 3 sur 4 (352 visites)

Re: HP Sprout Pro Win 10 impossible de m-a-j Workspace 1.5

Bonjour, je suis du Québec, Canada, mais j'ai découvert que mon poste était toujours en 8.1 Pro.

J'ai fait la migration en 10 et maintenant les mise-à-jour fonctionne.

 

Le fait de mentionné que la mise-à-jour ne fonctionne pas n'As pas été très utile ... une mention d'un mauvais OS m'aurais bien servis.

 

merci

 

Sylvain

 

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Support
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Message 4 sur 4 (332 visites)

Re: HP Sprout Pro Win 10 impossible de m-a-j Workspace 1.5

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que le souci est résolu.

Je reste disponible en cas de besoin.

 

Merci & Excellente Journée




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