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Solution approuvée

Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Nom du Produit: HP p6320ch-m
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depuis la migration de Windows 7 à Windows10, mon ordinateur HP p6320ch (de 2010) ne trouve plus mon lecteur/graveur de CD/DVD interne. Même l'introduction de CDs de récupération, de données, audio ou vidéo ne déclanche aucune action, et il semble impossible d'y configurer une "Exécution automatique".  Faut-il acheter un lecteur/graveur externe via USB, même s'il y en a déjà un "en interne" ? Qui me dit que cela fonctionnera ?

Apparemment, je ne suis pas un cas isolé. Ce "BUG gigantesque" m'a privé en un jour (inattendu) l'accès à ce "périphérique". Je fais très fréquemment des sauvegardes et copies sur CD & DVD pour mes données, photos, fichiers audio et vidéo, inutile de prévenir un mélomane de la fin des CDs & DVDs alors que mêmes des vinyles sont encore en vente... Qui peut me délivrer de cette pieuvre ?

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Accepted Solution

Re : Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour

Cela a très bien fonctionné pour moi :


• appuyer simultanément sur les touches Windows et X
• sélectionner Invite de commande (admin)
• entrer la commande suivante
reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001
• appuyer sur Entrée
• redémarrer Windows et vérifier si le problème est résolu

Bonne journée
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HP (Retraité)
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RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour @Jame

 

Faire un clic droit dessus puis sélectionné «  Désinstaller ». Redémarrer le système puis vérifier le lecteur.

 

Insérer un film dans le lecteur et vérifier si l’application « Cyberlink media Suite » se lance pour lire le film ou non sinon tu pourras la lancer manuellement.

 

Je t’invite à utiliser l’application pré-installé « HP Support Assistant » pour chercher et installer les mises à jour disponibles. Passer ensuite et si le souci persistera à utiliser « Windows Update » et voici comment :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605

 

Après l’installation, redémarrer le système puis vérifier le fonctionnement de  ton PC.

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Bonne Journée

Débutant
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Message 3 sur 13 (2 972 visites)

Re : RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour @achref26 et merci pour la tentative d'indication d'une solution.

Mon souci persiste dès le début : "clic droit dessus", dessus quoi ?

Dans la liste des périphériques et lecteurs de "Ce PC", rien n'apparaît, sinon les disques internes C: et D: et des "Disques amovibles" potentiels nommés G: à J: . Auparavant mon lecteur/graveur de CD/DVD interne occupait l'adresse E: , maintenant évaporée... et aucune trace en remplacement !

Dans les aides citées (HP Support Assistant, Windows Update, FAQ, etc.), j'ai déjà lu une instruction similaire de désinstallation, mais quand cet élément n'apparaît plus, donc non installé (?) ou non détecté, que faire, même sans souris ? En moins d'un jour de transition de Windows 7 à 10, ce qui marchait encore a disparu... Est-ce grave docteur ? Que faire, à part des vacances déconnectées ?

Bonne journée 

HP (Retraité)
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Message 4 sur 13 (2 962 visites)

RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour @Jame

 

Veuillez suivre les étapes de résolution décrites ci-dessous :

 

1.Clic droit dans le coin à gauche en bas puis « Exécuter ». Saisissez ‘ regedit ‘ dans le champ Rechercher puis Entrer.

 

2.Cliquez sur la flèche en regard de chacune des entrées suivantes dans la liste :

 

HKEY_LOCAL_MACHINE

SYSTEM

CurrentControlSet

Control

Class

 

3.Sélectionnez « 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 ». Assurez-vous d'avoir sélectionné le nom exact de cette clé.

 

4.Si une valeur ‘ LowerFilters ‘ figure dans la partie droite de la fenêtre de l'Editeur du Registre, sélectionnez la valeur LowerFilters et appuyez sur la touche Supprimer. Confirmez la suppression en cliquant sur Oui.

 

5.Si une valeur de filtres supérieurs apparaît également dans la liste, sélectionnez UpperFilters dans la fenêtre de droite et appuyez sur la touche Suppr .

 

6.Redémarrer le système et tester depuis le lecteur.

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Bonne Journée

Débutant
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Message 5 sur 13 (2 951 visites)

Re : RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour @achref26 et merci pour la réponse très claire, sophistiquée et énigmatique pour moi.

Tout a été bien exécuté jusqu'au point 6, avec absence d'UpperFilters en 5.

Maintenant, rien n'a changé quand à l'apparition d'un élément lecteur/graveur dans mes écrans. Pourtant la mécanique du caddie pour charger CD et DVD marche toujours bien et ensuite il doit y avoir une brève lecture d'information sur le disque, puis plus rien, surtout sur l'écran... En testant les logiciels de lecture (Cyberlink, DVD Windows, Windows Media, etc.) aucun ne trouve un lecteur/graveur. 

Puis-je encore vous solliciter une autre idée de déblocage ? Encore merci pour tout cet emploi de bio-phosphore...

HP (Retraité)
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Message 6 sur 13 (2 939 visites)

RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

 

Ouvrez svp la tour puis déconnecter le lecteur CD/DVD. Après quelques instants, reconnecter-le de nouveau puis vérifier s’il est bien détecté.

Débutant
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Re : RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour et merci pour votre intéressante suggestion. Mais en fait, j'en reste au même point !

Voilà ce que j'ai fait : Après arrêt et dé-branchage du PC, je l'ai ouvert pour accéder aux 2 prises situées à l'arrière du lecteur/graveur CD/DVD. J'ai débranché et redémarré le PC, puis recommencé l'opération en rebranchant tout. Comme rien n'a changé, j'ai opéré des dé-branchages lors du PC en fonction… et parfois redémarrages intermédiaires. Pas d'apparition d'une détection, même en tentant de lire des CDs gravés après les re-branchements.

J'ai lu dans certains textes d'aide de HP pour Windows 10 que d'anciens lecteurs n'étaient pas garantis de bien fonctionner… Comme j'ai acheté cet ordinateur neuf en 2010 comprenant ce lecteur/graveur, est-il concerné ? Je ne peux malheureusement pas encore consulter Cortana qui n'est pas disponible sur mon PC (Suisse... !?).

Je vais être absent du 6 au 24 septembre et ne pourrait pas intervenir pendant ce temps. Encore bravo pour vos idées et merci pour votre aide. Bonne journée.

Novice
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Message 8 sur 13 (2 775 visites)

Re : RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour,

 

J'ai exactement le même souci sur un Pavilion G5330be de fin 2011. J'ai suivi toutes les étapes proposées sans succès.

 

Le lecteur est bien alimenté puisqu'il s'ouvre et il apparaît bien dans le bios. J'ai été dans le registre mais aucunes lignes avec des valeurs low ou high. J'ai débranché/rebranché mais sans rien non plus.

 

Quid ?

 

Merci.

Administrateur
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Message 9 sur 13 (2 771 visites)

Re : RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour @sebguilmain,

 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre  problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

 

Merci de votre compréhension.

 

Cordialement,

 



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Débutant
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Re : RE: Lecteur/graveur CD/DVD interne plus reconnu après migration de Windows 7 à 10

Bonjour,

Depuis 3 mois de mon absence de participation à ce forum, je n'ai pas reçu ni trouvé de solution à mon "soucis" à ce jour.Cependant, à lire les informations internet de Microsoft et HP diffusées encore ce jour, il ne semble actuellement ne pas en avoir…

Selon Microsoft ( http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems ) sous Support Windows 10 : Les lecteurs cd, dvd ou le graveur ne fonctionnent plus . La réponse est : Nous sommes désolés mais votre système d'exploitation n'est pas pris en charge par le service Microsoft Fix it pour le moment. (!?)

Sur le site HP www8.hp.com/ch/fr/supportforums.html , sous Windows-10 : Si vous avez acheté votre ordinateur avant août 2013, HP n'a pas testé ou développé de pilotes pour le modèle correspondant. Certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner, ou l'installation peut ne pas réussir. Pour ces produits, consultez le document Où trouver les pilotes et les logiciels Windows 10 pour mon modèle ?

Désolé, mon HP Pavilion p6320ch-m a été acheté en août 2010... C'est donc un "problème" implicitement reconnu !

D'après des questions semblables dans ce forum, cela semble un "soucis" répandu avec un lecteur-graveur ayant un contrôleur Sata, pourtant inclus d'office dans mon PC-Pavilion HP.

Est-ce une carte mère en défaut ou le BIOS non reconnus sous Windows-10 ? Réinstaller de nouvelles versions ? Je ne suis pas spécialiste : attendre ou acheter un nouveau lecteur/graveur via USB ?

Bravo à ceux qui recherchent encore la solution !

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