Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif [ modifié ]

[Papy_Mougeot]

Hello @JMS77 et @prométhée

Je viens de voir à l'instant ce souci.

Je reviens vers vous ASAP. Effectivement je suis assez pris actuellement, je suis en train d'acheter une maison, d'où mon manque d'activité actuellement sur le Forum... 

@+++

[Papy_Mougeot]

Bonjour @JMS77, Hello @prométhée  :smileywink:

Alors pour commencer, votre PC, drivers, bios, infos et manuels : https://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Pavilion-HPE-h8-1100-Desktop-PC-series/5146418/model/5191823

Oui, comme vous l'a proposé notre ami @prométhée, commencez déjà par mettre à jour votre bios carte mère, ici : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pavilion-hpe-h8-1100-desktop-pc-series/5146418/m...

BIOS (1)

Mise à jour du BIOS de la carte mère IPISB-CH2	7.12 Rev. A	3.0 MB	6 févr. 2012	TéléchargerConditions d'utilisation de HP
Détails
Type : BIOS Version: 7.12 Rev. A Système d'exploitation : Windows 7 (64 bits) Date de parution : 6 févr. 2012 Nom de fichier : sp56123.exe (3.0 MB) Description: Ce package contient une version mise à jour du BIOS de la carte mère IPISB-CH2 destiné aux ordinateurs du bureau et aux systèmes d'exploitation pris en charge. Correctifs et améliorations: - Met à jour le microcode du processeur Intel. Voir tous les détails

C'est prévu à l'origine sous Windows 7, mais ça fonctionnera parfaitement sous Windows 10, en élévation de privilèges (clic doit sur l'exécutable, puis "exécuter en tant qu'administrateur"). 

Aucune modification apportée à l'ordinateur ? Mémoire, processeur, carte graphique...

On attend ensuite votre retour pour continuer les investigations ensemble.

@+

[Papy_Mougeot]

[...]

---

JMS77 a écrit :

Bonjour à vous,

J'ai préparé la question pour @PAPY_Mougeot que vous m'avez dit bien connaitre les problèmes de BIOS et je ne sais pas comment la lui faire parvenir dans le Forum. Pouvez vous la lui poster, s'il vous plait?

Message @Papy_Mougeot 

Bonjour à vous,

Je me débats avec un problème très particulier pour lequel j'ai interrogé le Forum.

Son titre est:

Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Prométhée m'a très aimablement aidé en me faisant faire un certain nombre de tests qui n'ont pas signalé une cause évidente. Prométhée m'a suggéré de vérifier si mon BIOS était responsable, car je n'ai pas le dernier BIOS qui a été écrit pour Windows 7. J'ai la version 7.11 alors que le plus récent est le 7.12 . Or je suis passé en Windows 10 et peut être au cours de ce passage l'ancien BIOS avait été adapté pour ce passage ??? Je dis peut-être une bêtise.

Non, si le bios n'avait pas été prévu pour le passage à Windows 10 (ce que je n'ai jamais encore vu d'ailleurs), alors vous seriez encore en Windows 7.

Donc question: Ce BIOS est-il quand même adéquat pour moi?

Prométhée me dit de vous interroger car vous connaissez mieux cette question que lui.

Une mise à jour du bios peut apporter des correctifs, et aussi une meilleure stabilité du système. Dans votre cas, ça ne mangera pas de pain que d'essayer. 

Autre question: Si j'essaye d'installer le BIOS 7.12 et si ça marche mal est-il possible de revenir en arrière? Un point de récupération ne peut rien contre cela, n'est-ce pas?

 Merci à vous

Non, il n'y a aucune possibilité de revenir en arrière, seul le bios 7.12 est proposé au téléchargement. Il n'y a aucune raison que la MAJ se passe mal, si vous faites comme je vous l'ai dit plus haut, et surtout en laissant le processus aller jusqu'au bout, sans l'interrompre. Et une fois terminé, vous rebootez quand demandé.  

---

[Papy_Mougeot]

[...]

Ensuite vous pouvez aussi lancer un diagnostic du matériel : dès l'allumage du PC vous tapotez sur F9 jusqu'à le lancer. 

[Papy_Mougeot]

[...]

@JMS77, quel est le modèle exact de votre carte graphique ?

[JMS77]

Bonjour @Papy_Mougeot ,

Merci pour votre envoi dont je prends connaissance maintenant.

Je vais suivre vos instructions demain matin car j'imagine qu'il faut du temps pour faire ces manipulations.

Je réponds à vos questions en reportant tout ce que je lis:

Sur l'ordinateur le disque C a été changé par un DDur Flash de 440 Go ou 500Go:

C'est un Crucial de 500 Go environ Non compressé NTFS Nom donné au volume: OS Numéro de série du volume: BBC06EE4

Ma carte graphique est

NVIDIA GeForce 545

Emplacement Bus PCI 1 ,  périphérique 0 fonction 0

Date du pilote 25/8/2017

Version du pilote 22.21.13.8546

installé le 29/09/2017  !

Je dois vous raconter quelque chose à ce sujet: Vers juillet dernier mon Logiciel Adobe Photoshop Eléments que j'emploie par périodes, ne s'affichait plus bien et ne pouvait être utilisé. Un ami, bien que très étonné m'a dit que pour lui on devait incriminer la carte graphique, mais on n'est pas arrivé au bout.

Or je lis que le 16/6 le pilote de la carte avait été changé. Je n'ai pu que faire momentanément mon deuil de mon Photoshop Eléments, et tout d'un coup en septembre ça s'est remis à fonctionner alors qu'il y a eu deux autres installations de pilote le 5/7 et le 29/9.

J'avais attribué mes problèmes aux nombreuses mises à jour de Windows 10, mais je crois à présent que c'était le pilote de la carte.

Une relation avec mes problèmes actuels? Mais mes problèmes avaient été antérieurs ...

Si les renseignements que je vous ai apporté modifiaient le protocole que vous m'avez indiqué, merci de me le signaler.

Demain je vous envoie les résultats de tests, je l'espère.

Merci encore

[Papy_Mougeot]

Bonsoir @JMS77,

OK.

En complément essayez aussi de mettre à jour le driver de votre carte graphique, ici, directement chez Nvidia : http://www.nvidia.fr/download/driverResults.aspx/125585/fr

GEFORCE GAME READY DRIVER

Version:	387.92  WHQL
Date de réalisation:	2017.10.9
Système d’exploitation:	Windows 10 64-bit
Langue:	Français
Taille:	441.57 MB

NOUVEAUTÉS DE LA VERSION PRODUITS SUPPORTÉS INFOS SUPPLEMENTAIRES

GeForce 10 Series: NVIDIA TITAN Xp, NVIDIA TITAN X (Pascal), GeForce GTX 1080 Ti, GeForce GTX 1080, GeForce GTX 1070, GeForce GTX 1060, GeForce GTX 1050 Ti, GeForce GTX 1050, GeForce GT 1030 GeForce 900 Series: GeForce GTX TITAN X, GeForce GTX 980 Ti, GeForce GTX 980, GeForce GTX 970, GeForce GTX 960, GeForce GTX 950 GeForce 700 Series: GeForce GTX TITAN Z, GeForce GTX TITAN Black, GeForce GTX TITAN, GeForce GTX 780 Ti, GeForce GTX 780, GeForce GTX 770, GeForce GTX 760, GeForce GTX 760 Ti (OEM), GeForce GTX 750 Ti, GeForce GTX 750, GeForce GTX 745, GeForce GT 740, GeForce GT 730, GeForce GT 720, GeForce GT 710, GeForce GT 705 GeForce 600 Series: GeForce GTX 690, GeForce GTX 680, GeForce GTX 670, GeForce GTX 660 Ti, GeForce GTX 660, GeForce GTX 650 Ti BOOST, GeForce GTX 650 Ti, GeForce GTX 650, GeForce GTX 645, GeForce GT 645, GeForce GT 640, GeForce GT 635, GeForce GT 630, GeForce GT 620, GeForce GT 610, GeForce 605 GeForce 500 Series: GeForce GTX 590, GeForce GTX 580, GeForce GTX 570, GeForce GTX 560 Ti, GeForce GTX 560 SE, GeForce GTX 560, GeForce GTX 555, GeForce GTX 550 Ti, GeForce GT 545, GeForce GT 530, GeForce GT 520, GeForce 510 GeForce 400 Series: GeForce GTX 480, GeForce GTX 470, GeForce GTX 465, GeForce GTX 460 SE v2, GeForce GTX 460 SE, GeForce GTX 460, GeForce GTS 450, GeForce GT 440, GeForce GT 430, GeForce GT 420

[JMS77]

Bonjour @Papy_Mougeot ,

Voilà, j'ai tout fait et c'est plus rapide que je ne pensais.

Le BIOS 7.12 est bien installé sans problème.

La carte graphique NVIDIA a son pilote à jour.

Le test de l'ordinateur est réussi partout pour :

Unité centrale             Réussi

Connexion                  Réussi

Démarrage                  Réussi

S.M.A.R.T.                 Réussi

Mémoire                     Réussi

Le test UEFI ne veut pas se lancer. Est-ce que c'est en rapport avec le fait que mon HP Assistant s'est un jour arrêté de fonctionner? J'ai vu qu'on peut le réinstaller. Est-ce intéressant de le faire?

Quoi qu'il en soit, en vous écrivant, je vois bien que mon disque Dur travaille assez fort, mais, est-ce le miracle de tous vos conseils, MA SOURIS ET MON CLAVIER NE SEMBLENT PLUS M’ÉCHAPPER !!!!!

Je n'ose me réjouir trop tôt après tous ces mois de frustration, d'autant que les pannes étaient intermittentes ..... Alors je reviens à vous demain pour vous dire plus de mon expérience avec ce que je considère comme MON NOUVEL ORDINATEUR !

Un million de mercis à vous d'ores et déjà, mais je vous réécris demain!

[prométhée]

SAlut @JMS77  @Papy_Mougeot

pour hp support, je dirais perso, c' est bien de l' avoir, mais pas nécessaire ..

En tout cas par expérience personnelle , au bout d' un moment, plus de mises à jour proposées ..

mais bon peut être qu' en fonction des modèles de pc, il sera plus ou moins efficace  !

[Papy_Mougeot]

Le PC semble être livré à l'origine sous Windows 7 ? Donc il se peut qu'il n'y ait pas d'UEFI, mais le bon vieux bios ?

L'UEFI étant apparu à partir de Windows 8.

Et perso je n'utilise pas HP Support. Trop d'applis pouvant toucher le système ce n'est pas toujours bon pour les perfs et la stabilité. Donc je vous conseillerais plutôt de le désinstaller.