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Solution approuvée

Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Nom du Produit: h8-1141fr HPE
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mon ordinateur se bloque souvent et je n'ai plus la main pendant quelques dizaines de secondes. La souris se fige ou se déplace par à-coups. Si j'arrive à cliquer sur une fonction la réponse est très lente. Si je rédige quelque chose les caractères ne s'affichent pas immédiatement et le font tout d'un coup avec retard avec parfois le manque des premiers caractères. Dans ces cas là je vois le disque dur travailler à plein alors que je ne demande rien.

 

Je fonctionne avec Windows 10 Famille Version 1703, Mémoire RAM 8,00 Go, Processeur Intel Core i7- 2600 CPU , 3,40GHz, Système d'exploitation 64 bits. Clavier souris sans fil Logitech.

Théoriquement c'est largement suffisant pour de petites taches de bureautique sans bloquer ... Mais ça bloque!

Mis en fonction:  Kaspersky Internet Security, MawareByte, Skype, Chrome.

Je n'ai jamais détecté de Virus ou de malware qui pourrait expliquer.

 

Je comprends que des taches s'exécutent en fond mais y a t il un moyen que je garde la priorité d'usage de la Mémoire? Je n'arrive pas avec le Gestionnaire de Taches à savoir quel est le processus qui est en œuvre et me bloque.

Est-ce que ce sont les nombreuses mise à jour de Windows 10 qui occupent le système?

J'ai été parfois obligé de débrancher le RJ45 de connexion internet ou de redémarrer pour pouvoir écrie une simple lettre !

Merci à vous tous

JMS

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Accepted Solution

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

le 19/10/2017

Bonjour @Papy_Mougeot , Bonjour @prométhée

Bonjour à vous,

J'ai pris le temps de bien observer mon ordinateur avant de vous réécrire et vous relater des choses qui pourraient servir aussi à d'autres.

Tout d'abord UN GRAND MERCI!

Ma souris en effet m'obéît et mon clavier ne reste pas bloqué, en fait je ne vois plus de blocage de mon ordinateur par des taches sous jacentes obscures. Apparemment je garde la priorité d'action.

De plus l'arrêt comme le démarrage de mon ordinateur sont très rapides, comme au début de la mise en place du DDur Flash pour le C:

 

Je dois dire qu'à certains moments cela semble travailler fort avec le DDur, mais mes actions sont opérées. J'ai essayé de voir avec le gestionnaire de taches, qui est plein de ressources inexploitées, ce qui était en œuvre:

Pour le Processeur les maxi d'occupation sont pour WMI provider, Kaspersky (qui semble vouloir s'enrager contre tous les programmes qui n'ont pas un certificat qui lui plaise complètement, et j'ai du tempérer ses désirs de désinstallation), Runtime Brooker, etc.

Pour les accès disque, c'est: System, Microsoft SeaPort Search ..., Microsoft one drive, etc.

La mémoire, elle, est occupée surtout par MalawareByte et Kaspersky.

 

Un seul incident survenu encore hier soir en travaillant sur Excel:

"Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer" Ceci était plus fréquent auparavant mais je crois que les mises à jour très nombreuses de Windows 10 en sont la cause.

Je suivrais votre conseil pour HP assistant.

Je crois que je peux considérer que mon problème est résolu et je vais procéder à un dithyrambe à mon sens très mérité vous concernant.

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Message 2 sur 21 (1 832 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Bonjour

 

pour commencer test complet !

Test des pannes matérielles (Windows 10 et 8)

 

 

Bonjour
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Message 3 sur 21 (1 810 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Bonjour Prométhée,

Merci pour votre réponse. J'ai tardé à faire les analyses car je pensais que j'aurais besoin de plus de 2 heures pour faire le test complet, comme indiqué dans la page de l'Assistance menant au UEFI.

En réalité, en cliquant F2 comme indiqué, j'ai eu un diagnostic matériel avec comme résultat:

Test Unité centrale Réussi  - Test connexion  DDur Réussi  - Test Démarrage Réussi  - S.M.A.R.T.  Réussi  - Test Mémoire Réussi.

En recherchant dans le menu j'ai vu "Executer l'application UEFI ". J'ai sélectionné et en appuyant sur Enter rien ne s'est produit.

Dois-je installer une dernière version de UEFI pour la suite ? Où faut-il la récupérer puisque les instructions de la page d’accueil de l'assistance ne correspondent pas exactement à ce que j'ai trouvé ? Il y a bien une rubrique "Installer la dernière version de UEFI ... mais correspond- elle à ma machine?

Merci infiniment pour ce que vous faites.


prométhée a écrit :

Bonjour

 

pour commencer test complet !

Test des pannes matérielles (Windows 10 et 8)

 

 


 

Maître
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Message 4 sur 21 (1 805 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Je ne sais pas si peut passer car dispo pour windows 7 , mais le bios est à jour ?

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pavilion-hpe-h8-1100-desktop-pc-series/5146418/m...

 

Si là les tests n' indique rien il y a peut être juste un soucis logiciel, était il stable d' origine, et beaucoup moins depuis windows 10 ?

 

 

 

Bonjour
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Message 5 sur 21 (1 796 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Bonjour Prométhée,

Le bios en place est    CH6_711.ROM  v7.11  du 9/5/2011

J'ai essayé de voir si c'était bien le dernier en cherchant.  Je n'ai pas réussi. Pouvez vous le savoir?

On m'a renvoyé sur HP Support Assistant. Quand j'ai essayé de le mettre en fonction la réponse vient de Windows:" HP Support est en panne Nous sommes obligés de l'arrêter."

J'ai vu que je pouvais réinstaller HP support Assistant en le téléchargeant. Dois-je le faire pour aller plus loin?

L'assistant serait en mesure de faire automatiquement le changement de BIOS si c'est nécessaire ? Car une erreur sur le choix du BIOS serait fatale ?!

 

A la question posée par vous "Est ce que c'est plus important depuis Windows 10? " Je crois que c'est oui.

C'est étrange, car tout à l'heure encore mon disque Dur était en rotation perpétuelle et je ne pouvais rien faire. J'ai du faire un arrêt "sauvage" pour avoir de nouveau la main. Pour moi je n'ai pu formuler que 2 hypothèses :

1 Windows 10 a une activité effervescente pour ce mettre en place et travaille à l'analyse et si j'en juge par le nombre de mises à jour automatiques, ça pourrait être vrai mais de là à ne plus me laisser la main ... !

2 Quelqu'un a mis la main sur mon ordi et travaille à distance via le Net! Je ne suis pas paranoïaque et je n'ai pas de données "sensibles ou secrètes", et en plus ça passerait au travers de Kasperky et de MalawareBytes ???

C'est sur que si je débranche mon RJ45 du Net, tout de suite mon clavier semble me ré-appartenir.

Désolé pour cette longue réponse et cette suite de questions...

Merci pour ce que vous faites

Maître
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Message 6 sur 21 (1 792 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-hpe-h8-1100-desktop-pc-series...

 

depuis la page donnée, version en 7.12

 

"

'ai vu que je pouvais réinstaller HP support Assistant en le téléchargeant. Dois-je le faire pour aller plus loin?

L'assistant serait en mesure de faire automatiquement le changement de BIOS si c'est nécessaire ? Car une erreur sur le choix du BIOS serait fatale ?!

 "

Oui, si un problème avec le logiciel voir la mise à jour !

 

pour le bios, si pas le bon, il ne passe pas, mais si le bon, le risque zéro , n' existe pas, je préféré avertir que cela peu foirer même si le bios est correct  !

 

Bon il me semble que pas évident ici de savoir d' où vient le problème exactement !

Après à toi de voir, mais il me semblerait intéressant de procéder simplement à une réinstallation ...

Pour l' os d' origine je suppose que c' est mort, pas de kit recovery de fait ?

 

 

Bonjour
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Message 7 sur 21 (1 778 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Bonjour à vous et Merci!

 

Quelques questions:

1 - Je vais essayer d'installer le BIOS 7.12 mais si ça marche mal est-il possible de revenir en arrière? Un point de récupération ne peut rien contre cela, n'est-ce pas?

2 - J'ai vu que pour ce bios on parle en fait de Windows 7 quand j'ai ouvert le lien. J'étais initialement en Windows 7 et j'ai migré vers Windows10 quand ça m'a été proposé gratuitement par Microsoft. Ce BIOS est-il quand même adéquat pour moi?

3 - Si je devais me résigner à faire une réinstallation de mon ordinateur, je n'ai donc rien pour faire une réinstallation complète; je n'ai aucun DVD Windows 10. C'est de plus une réinstallation que je redoute par ailleurs. Grosses réinstallation de logiciels ... gros travail. Mais il faudrait alors acheter un Windows 10?

 

Merci pour vos réponses que j'attends avant de tenter de changer le BIOS

 

Maître
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Message 8 sur 21 (1 770 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

1/ Je ne peux garantir la réponse, mais en général si ça foire question bios, difficile de revenir en arrière

 

certains modèles, on une fonction de restauration bios, mais plus souvent pour le portable en plus ..

 

2/ là encore, je ne suis pas certain , on peut demander à mon cher @Papy_Mougeot  , il s' y connait bien mieux que moi !

 

3/ en vue de la réponse, moi je suppose que le kit windows 7 n' a pas été fait ..

   dans ce cas il faudra soit utiliser les options dispos sous windows, mais le mieux télécharger windows 10 directement chez microsoft , pas besoin de racheter cette version ..

Après il faut faire le test, sans rien ajouter de suite, mise à part les mises à jour w10 (on ne peut pas trop passer à côté )

 

voir comment se comporte le pc avant d' installer d' autres logiciels ( utiliser uniquement l' antivirus microsoft également )

 

Là si tous les tests sont ok,  cela peut être tout et n' importe quoi, au moins on est fixé ..

*

 

Bonjour
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Message 9 sur 21 (1 760 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Bonjour à vous,

J'ai préparé la question pour @PAPY_Mougeot que vous m'avez dit bien connaitre les problèmes de BIOS et je ne sais pas comment la lui faire parvenir dans le Forum. Pouvez vous la lui poster, s'il vous plait?

 

Message @Papy_Mougeot 

Bonjour à vous,

Je me débats avec un problème très particulier pour lequel j'ai interrogé le Forum.

Son titre est:

Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

Prométhée m'a très aimablement aidé en me faisant faire un certain nombre de tests qui n'ont pas signalé une cause évidente. Prométhée m'a suggéré de vérifier si mon BIOS était responsable, car je n'ai pas le dernier BIOS qui a été écrit pour Windows 7. J'ai la version 7.11 alors que le plus récent est le 7.12 . Or je suis passé en Windows 10 et peut être au cours de ce passage l'ancien BIOS avait été adapté pour ce passage ??? Je dis peut-être une bêtise.

 

Donc question: Ce BIOS est-il quand même adéquat pour moi?

Prométhée me dit de vous interroger car vous connaissez mieux cette question que lui.

 

Autre question: Si j'essaye d'installer le BIOS 7.12 et si ça marche mal est-il possible de revenir en arrière? Un point de récupération ne peut rien contre cela, n'est-ce pas?

 Merci à vous

 

Maître
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Message 10 sur 21 (1 754 visites)

Re: Mon ordinateur se bloque souvent. Plus la main pendant quelques secondes. Avec DDur très actif

:smileyhappy:

 

c' est fait, avec la mention @JMS77  l' utilisateur reçoit une invitation par mail ..

faut patienter un peu cas notre ami est assez occupé en ce moment il me semble !

 

 

Bonjour
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