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Solution approuvée

PUIS-JE CHANGER LE DISQUE DUR DE MON PC

Nom du Produit: 4CE7101YX5

Bonjour,
Après la mise à jour de Windows 10, le PC s'est planté et je n'ai plus la possibilité de l'ouvrir sur Windows ni sur autre chose.
J'ai donc repris mon vieux PC qui lui fonctionne toujours parfaitement sous Linux.
J'aimerais savoir si vous pouvez me guider pour le réparer compte tenue du fait que mon ordi est toujours sous garantie.
Le problème, c'est qu'il ne fonctionne absolument plus.

Salutations cordiales

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Accepted Solution

Re: PUIS-JE CHANGER LE DISQUE DUR DE MON PC

Bonjour

 

il n' est peut être pas nécessaire de changer le disque dur, mais si le cas, puisque garanti , il faut contacter Soit le vendeur , soit le SAV HP directement

 

Contacter HP par téléphone | HP® France

 

as tu essayé de lancer une réinstallation usine , redémarrer et tapoter la touche F11 tout de suite au démarrage

 

 https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-870-200/13687063/model/16313821/how-to?sku=1NH22EA

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Maître
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Re: PUIS-JE CHANGER LE DISQUE DUR DE MON PC

[ modifié ]

Bonjour

 

il n' est peut être pas nécessaire de changer le disque dur, mais si le cas, puisque garanti , il faut contacter Soit le vendeur , soit le SAV HP directement

 

Contacter HP par téléphone | HP® France

 

as tu essayé de lancer une réinstallation usine , redémarrer et tapoter la touche F11 tout de suite au démarrage

 

 https://support.hp.com/fr-fr/product/omen-by-hp-870-200/13687063/model/16313821/how-to?sku=1NH22EA

merci de donner le modèle ou n° produit P/N de l' appareil

 cliquer ci-dessous :Recherche de votre numéro de produit


ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


ce message a apporté une réponse / solution  au problème
merci de cliquer sur le bouton

solution.JPG
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Re: PUIS-JE CHANGER LE DISQUE DUR DE MON PC

Bonsoir,
J'ai contacté HP par téléphone et, après avoir vérifié mon disque dur, je dois rappeler demain et si le disque est défectueux il sera changé.
Merci pour votre professionnalisme.
Envoyé depuis mon Samsung SM-N910F
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