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Pc bloqué au démarrage - clavier non reconnu

Nom du Produit: HP Pavilion 550-102nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)
Bonjour,

Mon PC reste bloqué au démarrage depuis ce matin. J'ai un fond d'écran avec 3 icônes (réseau, fonctions visuelles et arrêt/mise en veille/redémarrage). Le fond d'écran "bouge" à intervalles régulier comme si Windows essayait de se lancer, sans y arriver. Autre problème, le clavier n'est pas reconnu, donc impossible d'accéder au BIOS, au mode sans échec... ou à quoi que ce soit.
Y a-t-il une solution à mon problème ?

Merci d'avance.
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Re: Pc bloqué au démarrage - clavier non reconnu

L'origine du problème n'a pas été identifiée. La conseillère HP m'a fait faire une récupération système.

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Maître
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Message 2 sur 5 (873 visites)

Re: Pc bloqué au démarrage - clavier non reconnu

Bonsoir

 

si pas encore fait , éteint le pc en restant appuyé sur le bouton marche

débranche le pc du secteur ..

ne laisse ensuite que l' écran, clavier et souris , retirer tout matériel si connecté ( imprimante dd externe etc )

 

reste appuyé 15 sec environs sur le bouton marche 

rebranche la prise, et redémarre le pc ..

 

 

 

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Message 3 sur 5 (868 visites)

Re: Pc bloqué au démarrage - clavier non reconnu

Merci pour ta réponse. J'ai fini par appeler l'assistance HP qui m'a aidé à résoudre le problème.

Maître
Envois : 30 176
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 5 (856 visites)

Re: Pc bloqué au démarrage - clavier non reconnu

Ok, super, mais ce serait bien que l' on ait cette solution , non ?

 

quelle était donc le problème , qu' a conseillé / fait le sav !

 

 

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Message 5 sur 5 (853 visites)

Re: Pc bloqué au démarrage - clavier non reconnu

L'origine du problème n'a pas été identifiée. La conseillère HP m'a fait faire une récupération système.

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