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Débutant
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Message 1 sur 10 (576 visites)

Plus de son sur le PC

Nom du Produit: Gamme d'ordinateurs de bureau HP Pavilion 500-500
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 Samedi matin j'ai été obligé de réinitialiser mon ordinateur qui ne voulait plus démarrer. Depuis, tout fonctionne normalement sauf le son. Je n'ai plus de son, visiblement après tous les essais, il s'agit d'un problème matériel de pilote. Est-il possible de télécharger un nouveau pilote son?

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Maître
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Message 2 sur 10 (571 visites)

Re: Plus de son sur le PC

Bonsoir

 

installer le pilote audio :

 

cliquer ici 

 

si pas mieux, vérifier et donner le modèle exact du pc ..

éventuellement message d' erreur ..

 

 

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Débutant
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Message 3 sur 10 (568 visites)

Re: Plus de son sur le PC

Merci  Prométhée de votre réponse, j'ai téléchargé le pilote mais je n'ai toujours pas de son.
Nom du produit: 500-085ef

Numéro du produit: E5F74EA#ABF

HP (Retraité)
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Message 4 sur 10 (534 visites)

Re: Plus de son sur le PC

Bonjour,

Pour le Son, les hauts parleurs sont intégrés dans la Tour à l’intérieur ou dans l'écran ou tu as déjà connecté des hauts parleurs externes via la prise jack ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Maître
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Message 5 sur 10 (530 visites)

Re: Plus de son sur le PC

Hum , désolé, j' ai zappé cette réponse, merci @achref26

 

Et au niveau du gestionnaire de périphérique donc .?

le pilote installé, pas de message d' erreur pendant l' installation , quelque chose qui semblait anormal ?

 

 

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Débutant
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Message 6 sur 10 (522 visites)

Re: Plus de son sur le PC

Bonsoir Prométhée,

Non rien d’anormal lors de chargement du logiciel. Je ne comprends pas. On me dit que ça peut être lié au passage sur ce pc de Windows 8 à Windows 10. Lorsque je l’ai réinitialisé, il y aurait un problème avec le son. Le pc ne supportant plus un logiciel Windows 10. Je n’y connais rien à ce sujet.Si vous avez d’ autres solutions ? Sinon’ je le porterai chez un technicien.

Merci.

Envoyé depuis mon Apple iPad
Maître
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Message 7 sur 10 (521 visites)

Re: Plus de son sur le PC

[ modifié ]

Merci de donner des captures d' écran des paramètres audio, et de ce qui est indiqué dans le gestionnaire de périphériques !

 

"On me dit que ça peut être lié au passage sur ce pc de Windows 8 à Windows 10. Lorsque je l’ai réinitialisé, il y aurait un problème avec le son. Le pc ne supportant plus un logiciel Windows 10. Je n’y connais rien à ce sujet "

 

Oui, sauf, que dans 99% des cas, une simple réinstallation du pilote suffit, et j' ai déjà dépanné sauf erreur des pc de la même série, ou au moins assez proches  !

 

 [modifications] Et bien comme quoi  il est préférable d' avoir le modèle exact, désolé, je n' avais pas vérifié !

donc avec ceci cela devrait aller !

 

dans un premier temps :*

 

 Ordinateurs HP ENVY - Le paramètre de direction du contrôle de volume Beats ne fonctionne pas | Assi... 

 

et ensuite le bon pilote audio ( clique droit sur le fichier téléchargé, exécuter en tant qu' administrateur

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-500-000-desktop-pc-series/535...

 

 

 

 

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Message 8 sur 10 (506 visites)

Re: Plus de son sur le PC

Bonsoir Prométhée,

  J'ai téléchargé les deux logiciels que vous m'avez recommandés. mais pour le second, on m'indique un message d'erreur: "Votre système d'exploitation n'est pas conforme aux exigences minimales, la mise à jour a été annulée  (9998)"

Maître
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Message 9 sur 10 (499 visites)

Re: Plus de son sur le PC

Normalement les pilotes windows 8 peuvent être installés sur un système windows 10 !

 

le message d' erreur, indique qu' il y a soit une erreur de version, où qu' il manque quelque chose !

 

est il possible d' avoir les indications demandés au moins plus haut !

https://support.hp.com/be-fr/document/c01734607

 

vérifier donc au moins ce qui est décrit ici ..

pour l' installation clique droit exécuter en tant qu' administrateur, le système est sous quelle version actuellement de windows ?

 

 

 

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Débutant
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Message 10 sur 10 (492 visites)

Re: Plus de son sur le PC

Bonjour,

le système est sous Windows 10 famille.

Windows est bien activé.

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