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Solution approuvée

Pourquoi mon PC est si lent?

Nom du Produit: Gamme d'ordinateurs de bureau HP 460-a000
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, j'ai acheté ce PC HP 460-a006nf  il y a un peu plus de deux ans et je n'en peux plus de sa lenteur, tant au démarrage que lors de l'exécution de taches classiques (ouverture de mails, écriture des mails ou Word, accès aux pages web).

L'OS WIN 10 était pré-installé et je n'ai rajouté que le pack office MS 365 ainsi que l'AV avast. J'ai désactivé McAfee qui était proposé avec l'achat du PC.

J'ai aussi tenté les recommandations d'optimisation du PC fournies en ligne sans grand changement.

Je suis donc très déçu des performances de cet ordinateur de bureau qui a quand même 8 Go de RAM!!! 

Je vous demande donc votre aide soit pour un nouveau paramétrage soit pour un retour usine car j'ai bien l'impression de m'être fait avoir. Bref je compte sur vous.

Cordialement

 

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Accepted Solution

Re: Pourquoi mon PC est si lent?

Bonjour,

 

Peux-tu stp suivre les étapes de résolution ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10180345/document/c05357748

 

Si le souci persiste, veuillez tester le disque dur en suivant les étapes décrites dans la section «  Exécution des Tests des composants » du lien ci-dessous :

https://support.hp.com/be-fr/document/c03560825

 

Veuillez ensuite noter le résultat dans votre prochain message.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 4 (288 visites)

Re: Pourquoi mon PC est si lent?

Bonjour,

 

Peux-tu stp suivre les étapes de résolution ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10180345/document/...

 

Si le souci persiste, veuillez tester le disque dur en suivant les étapes décrites dans la section «  Exécution des Tests des composants » du lien ci-dessous :

https://support.hp.com/be-fr/document/c03560825

 

Veuillez ensuite noter le résultat dans votre prochain message.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎27-01-2019
Message 3 sur 4 (241 visites)

Re: Pourquoi mon PC est si lent?

Merci pour vos conseils, le fait de mettre à jour mon PC (Windows update) et de désinstaller McAfee qui faisait doublon avec la solution AVAST a permis de bien diminuer les ralentissements constatés. Je vais néanmoins effectuer le scan demandé pour optimiser encore mon PC et reviendrais vers vous pour vous communiquer les résultats.

En tout cas, à présent je ne constate plus les ralentissements lors j'écris sur Word par exemple. Bonne soirée

 

 

 

 

HP (Retraité)
Envois : 39 797
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Message 4 sur 4 (235 visites)

Re: Pourquoi mon PC est si lent?

Merci pour ton retour et avec un grand plaisir.

Si besoin encore, stp n'hésiter pas à me solliciter.

 

Merci beaucoup.

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