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Novice
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Problème de démarrage

[ modifié ]
Nom du Produit: Ordinateur tout-en-un HP EliteOne 800 G1
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

ID PRODUIT : H5T88ET#ABF

N° série        : [Information retirée]

 

Modéle : HP EliteOne G1 Touche AIO

Type de système : 64 bits processeur 64

Windows : 10 professionnel - Version : 1803 - Version du système d'exploitation 17134.706

 

Depuis plusieurs jours au démarrage j'ai  l'écran noir avec ceci:

 

Copyrigth (c) 2013 Hewlett-Packard Développement Compagnie L.F

 

Version 2.15.1236. Copyright (c) 2013 American <Megatrends, Inc.

 

4096 MB

 

511-CPU fan not detected     (les ventilateurs tournent et le PC ne chauffe pas)

 

VO2.18

 

F1 Boot    ( et le PC démarre)

 

Press the ESC key Startup Menu

 

Que puis je faire ?

 

Merci pour réponse

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Support
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Message 2 sur 4 (166 visites)

Re: Problème de démarrage

Bonjour,

 

 

D'abord il faut vérifier l'intérieur du pc pour le nettoyage de la poussière à l'aide de l'air comprimé par exemple ensuite de télacharger et installer la dernière version du BIOS qui existe sur le site HP : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-eliteone-800-g1-all-in-one-pc/5387492 .

 

Sinon il faut suivre les étapes de résolutions décrites dans le lien ci-dessous pour une aiutre modèles de PC :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c00386680 

 

 

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Novice
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Message 3 sur 4 (143 visites)

Re: Problème de démarrage

Bonjour,

Merci pour votre réponse

J'ai reçu hier de HP une mise à jour du BIOS et le problème a disparu

 

    Critical BIOS Update - Apr 30 2019   HP Business Desktop System BIOS (L01) (ver 00.02.77 Rev.A)   Products: HP EliteOne 800 G1 All-in-One PC   OS: Windows   Description: This package provides the HP Business Desktop System BIOS Package for supported models with an L01 BIOS.  

Highlighted
Support
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Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 4 sur 4 (139 visites)

Re: Problème de démarrage

Merci pour votre collaboration et n'hésitez pas à nous re-contacter en cas de besoin .







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