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Solution approuvée

Problème redemarrage

Nom du Produit: Ordinateur format microtour HP Compaq Elite 8300
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

J'ai achete recemment un ordinateur HP  reconditionné sur amazon (oeuvre caritative) et j'ai un petit soucis avec:

Il m'est tres compliqué voir impossible de faire un redemarrage: lors du processus de windows , tout se passe bien, mais lors de l'amorcage du bios il ne se passe rien, le bios ne semble pas se lancer... Je suis alors obligé de forcer l'extinction, et de faire un demarrage...

Je pense a :

1- Pb de bios c'est un vieux bios de 2012 (K01 v2.05) alors que la plus recente est la v3.07 mais je n'arrive pas a faire la MAJ, (impossible depuis le bios image non compatible me dit celui ci) et l'appli dediée pour windows HPQFlash.exe a besoin d'un redemarrage... (serpent qui se mort la queue...)

2- Pb d'alim?

 

Avez vous une idée?

Merci d'avance

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Accepted Solution

Re: Problème redemarrage

Après ces quelques jours , (boulot boulot...) J'ai remis les mains sur le PC, et j'ai reussi à résoudre le problème. Il suffisait de mettre à jour le bios en passant par la version 2.99... En lisant les différents changelog, c'etait indiqué, mais fallait bien chercher... Le redémarrage est maintenant quasi immédiat.

Merci à tous pour vos recherches!

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Message 2 sur 13 (130 visites)

Re: Problème redemarrage

D'ailleurs le support hp ne fournit rien pour Win10, j'ai renseigné win8.1... genant?

Enseignant
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Message 3 sur 13 (121 visites)

Re: Problème redemarrage

[ modifié ]

Bonjour, à première vue je penserai plutôt à un problème de pilotes.. je vous invite à en vérifier la mise à jour via HP Support Assistant. 

 

Après si vous venez de l’acheter, peut être procéder à une réinstallation de Windows. Quand vous avez acheté le PC, êtes vous arrivez sur l’interface de configuration (qui vous demande votre nom..) ou était il encore configuré ?? 





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Message 4 sur 13 (115 visites)

Re: Problème redemarrage

Le problème se situe vraiment au moment ou l'ordi devrait redemarrer... Donc je ne pense vraiment pas à un problème de pilote. D'autant plus que ca arrive même en rebootant après une sessio de linux live...

Enseignant
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Message 5 sur 13 (114 visites)

Re: Problème redemarrage

Effectivement, plus soucis de BIOS peut être. Avez vous restaurés les paramètres par default du BIOS?? 

Pour y accéder vous allumez le PC en tapotant F10, et vous avez une option pour appliquer la configuration par default. 





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Message 6 sur 13 (104 visites)

Re: Problème redemarrage

J'ai fait déjà ( et refait suite à votre message) et le bios se lance, se coupe juste avant de lancer windows et redémarre , et ceci 3-4 fois avant de lancer windows pour de bon... et le problème n'est pas résolu...

C'est pas hyper dramatique comme problème, mais j'aimerais quand même le résoudre...

Enseignant
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Message 7 sur 13 (100 visites)

Re: Problème redemarrage

C'est quand même embêtant, d'autant plus que certains composants comme le disque dur n'aiment pas vraiment les arrêts matériels brutaux.. Et si les premières fois il redémarre sur le BIOS possible d'un problème de ce côté là.. 

Si vous rallumez le PC en laissant appuyé sur les touches Windows et B arrivez vous à l'outil de récupération du BIOS?? 





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Message 8 sur 13 (91 visites)

Re: Problème redemarrage

Non... Demarrage normal... D'ailleurs le bios m'a semble moins long...

Enseignant
Envois : 2 273
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Message 9 sur 13 (89 visites)

Re: Problème redemarrage

Et toujours le même problème de redémarrage?? 





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Message 10 sur 13 (87 visites)

Re: Problème redemarrage

Y'a du mieux, ca redemarre... Ca demande de la patience ... 4-5 min entre le fin de l'extinction de windows et la reprise du bios...

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