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Récupération paramètres usine

Nom du Produit: HP Slim Line 260-a135nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

J'effectue une récupération aux paramètres usine avec l'outil envoyé par HP support pour mon ordi de bureau HP 260-a135nf.

L'opération est en échec au moment de la réinstallation des logiciels. Motif "Incorrect brand name" pour le composant "Windows 10 PIN Diagnostic Tools ReD - CPS"

Que puis-je faire ?

NB. J'ai déjà tenté "Réessayer" qui achoppe au même stade.

Merci

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Re: Récupération paramètres usine

Bonsoir

 

si la clé a été envoyé par hp , il vaudrait mieux les contacter directement

 

on avait le même soucis ici, mais aucune nouvelles :

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-de-Bureau-Sprout-by-HP-Moniteurs-Syst%C3%A8me-d/Incorrect-brand-name/td-p/866356

 

sinon essayer ceci :

Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery (Windows 10, 7)

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Maître
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Re: Récupération paramètres usine

Bonsoir

 

si la clé a été envoyé par hp , il vaudrait mieux les contacter directement

 

on avait le même soucis ici, mais aucune nouvelles :

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-de-Bureau-Sprout-by-HP-Moniteurs-Syst%C3%A8me-d/Incorrect-...

 

sinon essayer ceci :

Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery (Windows 10, 7)

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