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Novice
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Message 1 sur 4 (35 visites)

Restauration incomplète

Nom du Produit: HP PavilionPower 580-051 sn° 4CE7272HLS
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Mon système s'est crashé (erreur fatale) après l'installation d'un vieux logiciel.

J'ai sauvegardé mes fichiers sur CD, puis lancé HP Recovery Manager pour retrouver la configuration usine. J'ai fini par obtenir le message "Restauration incomplète". J'ai réessayé, sans plus de succès.

Depuis, au démarrage, l'ordinateur affiche un moment l'image Windows de la grotte avec la mer, et les mots "Administrateur" "bienvenue". Mais je n'ai pas la main. Ensuite, j'ai l'écran de Restauration incomplète.

Merci de m'indiquer ce que je dois faire.

Cordialement.

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Maître
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Message 2 sur 4 (26 visites)

Re: Restauration incomplète

Bonjour

 

il faut tester ceci :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c06185518

 

si cela n' aboutit pas , tests :

Comment tester votre matériel informatique HP avec l'Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP - H...

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 Merci de donner le modèle ET n° produit P/N de l' appareil

cliquer ci-dessous :
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ex: HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


ce message a apporté une réponse / solution au problème , merci de cliquer sur le bouton Accepter

Novice
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Message 3 sur 4 (18 visites)

Re: Restauration incomplète

J'ai pu me débloquer et restaurer Windows 10 en appuyant sur F11 au redémarrage. J'ai choisi de réinitialiser le système.

Maintenant, j'ai un Window 10 opérationnel, mais sans aucun de mes fichiers et programmes. J'ai lancé la procédure HP de restauration des fichiers, et celle-ci s'est bien déroulée jusqu'au CD n° 4 (sur 9), où le chargement s'est arrêté à 82%. Que dois-je faire ? Essayer de relancer la récupération depuis le début - avec le risque de retrouver le même problème ?

 

Merci de me suggérer la marche à suivre

Cordialement

Maître
Envois : 29 420
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Message 4 sur 4 (16 visites)

Re: Restauration incomplète

Le système de sauvegarde, n' est pas toujours ce qu' il y a de mieux !

 

Oui, donc à tester , si pas mieux il faudra essayer de lire le contenu des cd autrement !

 

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