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accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Nom du Produit: Pavillon 580-051nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je viens d'acheter un ordinateur de bureau HP "Pavillon 580-051nf".

 

Dans la fiche technique il est indiqué qu'il dispose d'un espace de stockage de 1 To. Mais dans l'explorateur de fichiers, seul le lecteur "C" apparaît avec une capacité de 118 Go...

 

Comment faire pour accéder à la mémoire de stockage de 1 To ?

 

Je vous remercie d'avance de vos réponses.

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Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Bonsoir

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-pavilion-power-580-000-desktop-pc-series/16425610/model/17199998/document/c05555080

 

le pc devrait en effet avoir un ssd de 128 go et un dd de 1 to

 

Il faudrait ouvrir le boitier et vérifier si bine les deux, et si bien connecté , il arrive qu' un câble soit débranché ...

 

Si rien de rien là retour au vendeur !

 

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Maître
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Message 2 sur 7 (661 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Bonsoir

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-pavilion-power-580-000-desktop-pc-series/16425610/model/1719...

 

le pc devrait en effet avoir un ssd de 128 go et un dd de 1 to

 

Il faudrait ouvrir le boitier et vérifier si bine les deux, et si bien connecté , il arrive qu' un câble soit débranché ...

 

Si rien de rien là retour au vendeur !

 

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Novice
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Message 3 sur 7 (658 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Bonsoir,

 

Merci de votre réponse.

Cependant j'avoue que je ne connais pas grand chose en informatique et je crains de ne pas savoir me débrouiller une fois le boitier ouvert...

 

Je vais peut-être opter pour la solution de le ramener au service SAV du magasin.

 

Maître
Envois : 30 174
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Message 4 sur 7 (657 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Ok, tu peux juste vérifier si le disque dur est au moins présent avant d' aller au magasin ..

 

Mais c' est le mieux à faire si tu ne te penses pas y arriver !

 

tu me donne des nouvelles , merci !

 

 

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Novice
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Message 5 sur 7 (648 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Je vais essayer de le ramener au magasin cette semaine.

 

Pas de soucis, je te tiendrai au courant dès que j'aurai du nouveau !

 

Juste pour mon info : le disque dur est nommé par quelle lettre dans l'explorateur de fichier ? Moi je pensais que c'était "C", mais apparemment cette lettre est attribuée au SDD.

Novice
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Message 6 sur 7 (638 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

J'ai ramené l'ordi ce midi au SAV du magasin.

 

Tu avais bien vu, le diagnostic est le suivant (ils n'ont pas ouvert le boitier) : soit DD pas branché, soit DD absent, soit logiciel qui ne reconnait pas le DD...

 

Apparemment je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce problème (je serai le 3ème client à qui cela arrive).

 

Le magasin me fait un échange standard, le temps qu'ils en réceptionnent un neuf de leur dépôt. Je pourrai récupérer le nouveau à partir de samedi.

 

Merci pour les conseils !

 

PS : j'espère ne pas rencontrer à nouveau le même problème !!!

Maître
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Message 7 sur 7 (631 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

:smileyhappy:

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