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Novice
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Solution approuvée

accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Nom du Produit: Pavillon 580-051nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je viens d'acheter un ordinateur de bureau HP "Pavillon 580-051nf".

 

Dans la fiche technique il est indiqué qu'il dispose d'un espace de stockage de 1 To. Mais dans l'explorateur de fichiers, seul le lecteur "C" apparaît avec une capacité de 118 Go...

 

Comment faire pour accéder à la mémoire de stockage de 1 To ?

 

Je vous remercie d'avance de vos réponses.

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Accepted Solution

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Bonsoir

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-pavilion-power-580-000-desktop-pc-series/16425610/model/17199998/document/c05555080

 

le pc devrait en effet avoir un ssd de 128 go et un dd de 1 to

 

Il faudrait ouvrir le boitier et vérifier si bine les deux, et si bien connecté , il arrive qu' un câble soit débranché ...

 

Si rien de rien là retour au vendeur !

 

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Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 7 (681 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Bonsoir

 

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-pavilion-power-580-000-desktop-pc-series/16425610/model/1719...

 

le pc devrait en effet avoir un ssd de 128 go et un dd de 1 to

 

Il faudrait ouvrir le boitier et vérifier si bine les deux, et si bien connecté , il arrive qu' un câble soit débranché ...

 

Si rien de rien là retour au vendeur !

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Novice
Envois : 4
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Message 3 sur 7 (678 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Bonsoir,

 

Merci de votre réponse.

Cependant j'avoue que je ne connais pas grand chose en informatique et je crains de ne pas savoir me débrouiller une fois le boitier ouvert...

 

Je vais peut-être opter pour la solution de le ramener au service SAV du magasin.

 

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 7 (677 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Ok, tu peux juste vérifier si le disque dur est au moins présent avant d' aller au magasin ..

 

Mais c' est le mieux à faire si tu ne te penses pas y arriver !

 

tu me donne des nouvelles , merci !

 

 

Bonjour
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ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎25-09-2017
Message 5 sur 7 (668 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

Je vais essayer de le ramener au magasin cette semaine.

 

Pas de soucis, je te tiendrai au courant dès que j'aurai du nouveau !

 

Juste pour mon info : le disque dur est nommé par quelle lettre dans l'explorateur de fichier ? Moi je pensais que c'était "C", mais apparemment cette lettre est attribuée au SDD.

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎25-09-2017
Message 6 sur 7 (658 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

J'ai ramené l'ordi ce midi au SAV du magasin.

 

Tu avais bien vu, le diagnostic est le suivant (ils n'ont pas ouvert le boitier) : soit DD pas branché, soit DD absent, soit logiciel qui ne reconnait pas le DD...

 

Apparemment je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce problème (je serai le 3ème client à qui cela arrive).

 

Le magasin me fait un échange standard, le temps qu'ils en réceptionnent un neuf de leur dépôt. Je pourrai récupérer le nouveau à partir de samedi.

 

Merci pour les conseils !

 

PS : j'espère ne pas rencontrer à nouveau le même problème !!!

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 7 sur 7 (651 visites)

Re: accès mémoire stockage 1to HP Pavillon

:smileyhappy:

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ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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