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Solution approuvée

demarrage impossible du CD

Nom du Produit: Ordinateur format microtour HP EliteDesk 705 G4

Bonjour,

 

Je viens d'acheter un HP Elitdesk 705 G4 SFF sous windows 10 pro.

 

Ce PC ne démarre pas du CD/DVD quand un fichier exécutable y est présent, par ex. avec le CD de réparation créé par lui-même.

 

Le Bios n'offre pas la possibilité de régler le problème...

 

Que puis-je faire pour le régler ?

 

Merci pour votre réponse.

Cordialement

E G

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Accepted Solution

Re: demarrage impossible du CD

Bonsoir @Hitec-Roller et merci pour votre retour,

Avez-vous tout simplement essayé ce qui suit :

  1. Allumez l'ordinateur.
  2. Insérez le CD/DVD.
  3. Éteignez l'ordinateur et redémarrez-le.
  4. Appuyez sur la touche F9 de façon répété au démarrage de l'ordinateur.
  5. Sélectionnez SATA 1 ou votre CD/DVD, puis appuyez sur Entrée.
  6. Suivez ensuite les instructions qui s'affiche à l'écran pour terminer l'installation.

Si cela ne permet toujours pas de lancer votre CD/DVD, veuillez contacter le support technique HP au numéro indiqué dans mon message précédent.

Je vous souhaite la bienvenue dans la communauté de support HP français.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
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Message 2 sur 5 (152 visites)

Re: demarrage impossible du CD

Bonjour @Hitec-Roller,

Étant donné que vous rencontrez un problème dès la première mise en service de l'ordinateur, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP Pro France au numéro : 01 70 48 53 19 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

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Message 3 sur 5 (132 visites)

Re: demarrage impossible du CD

 

Bonsoir Mans,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je contacterai HP France dès lundi matin.

J'espère que j'obtiendrai la bonne réponse.

Encore merci,

Cordialement,

Hitec-Roller

Maître
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Re: demarrage impossible du CD

[ modifié ]

Bonsoir @Hitec-Roller et merci pour votre retour,

Avez-vous tout simplement essayé ce qui suit :

  1. Allumez l'ordinateur.
  2. Insérez le CD/DVD.
  3. Éteignez l'ordinateur et redémarrez-le.
  4. Appuyez sur la touche F9 de façon répété au démarrage de l'ordinateur.
  5. Sélectionnez SATA 1 ou votre CD/DVD, puis appuyez sur Entrée.
  6. Suivez ensuite les instructions qui s'affiche à l'écran pour terminer l'installation.

Si cela ne permet toujours pas de lancer votre CD/DVD, veuillez contacter le support technique HP au numéro indiqué dans mon message précédent.

Je vous souhaite la bienvenue dans la communauté de support HP français.

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Cordialement,





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Message 5 sur 5 (70 visites)

Re: demarrage impossible du CD

 

Cher Mans,

 

Comme vous me l’avez indiqué, j’ai contacté le technicien HP, lequel n’a rien pu me proposer de mieux que de passer par le BIOS à chaque fois que je devais démarreur du CD-Rom !...

 

Je suis étonné, et même très déçu, que HP conçoive un BIOS incapable de démarrer automatiquement d’un CD ou DVD exécutable !...

 

J’ose espérer que HP développera une mise à jour du BIOS pour corriger cette lacune absurde.

 

Cordialement

Hitec-Roller

 

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