Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎24-01-2019
Message 1 sur 18 (400 visites)

depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Nom du Produit: HP Pavilion 23-q200 All-in-One Desktop PC series
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour ,

 

Depuis plusieurs mois , mon pc  est très long lors du démarrage , la reprise de veille ne se fait plus et l'arrêt complet du pc ne se fait plus également.

je suis obligé de maintenir mon doigt plusieurs seconde sur la touche"arrêt" pour l'éteindre.

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Répondre
0 Compliments
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 18 (392 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour,

 

Peux-tu tester et vérifier l'état de disque dur ?

Veuillez suivre les étapes décrites dans la section «  Exécution des Tests des composants » du lien ci-dessous :

https://support.hp.com/be-fr/document/c03560825

 

Veuillez ensuite noter le résultat dans votre prochain message.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎24-01-2019
Message 3 sur 18 (379 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour ,

 

j'ai effectué l'ensemble des tests , tout est ok.

 

Merci pour ton aide.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 18 (357 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour,

 

Depuis le même écran, je t'invite à vérifier l'état de la mémoire RAM aussi.

Ensuite, suivre les étapes de résolution ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10180345/document/...

 

As-tu le même problème ? Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Highlighted
Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎24-01-2019
Message 5 sur 18 (329 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour ,

 

j'avais déjà tout tester RAM,CPU ,disque : rien à signaler tout est ok

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 18 (315 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour,

 

Je t'invite à réinstaller le système à l'état d'usine.

Pour le faire il faut suivre les étapes de la partie « Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement » du lien ci-dessous. Il suffit de taper sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites :

https://support.hp.com/be-fr/document/c04777949

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎24-01-2019
Message 7 sur 18 (314 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour ,

 

j'ai effectué cette opération de maj à l'état d'usine ,

 

toujours les mêmes symptômes  : arrêt impossible , reprise de veille impossible et lenteur au démarrage.

 

Cordialement.

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 8 sur 18 (273 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour ton retour.

Peux-tu stp me fournir le numéro de produit P/N de ton ordinateur ?

http://support.hp.com/fr-fr/document/c01548005

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎24-01-2019
Message 9 sur 18 (269 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour ,

 

voici : System Model : 23-q208nf
produit: 2B45

 

Merci

Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎24-01-2019
Message 10 sur 18 (269 visites)

Re: depuis 6 mois :démarrage très long , reprise de veille impossible et le pc ne s'éteint pas

Bonjour ,

 

Voici : 23-q208nf

model: 2B45

 

Merci  à toi.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.