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Intéressé
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diagnostic matériel pour ordinateur HP

Nom du Produit: 450-a127nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Pour information :

 

Diagnostic matériel pour ordinateur HP ne fonctionne plus dans support assistant : il affiche une page blanche.

 

J'ai tout désinstallé et réinstallé plusieurs fois et c'est toujours pareil.

 

Dommage c'était pourtant plus rapide que de passer par la touche F2.

 

Merci de faire remonter l'information et bonne journée.

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Maître
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Message 2 sur 6 (169 visites)

Re: diagnostic matériel pour ordinateur HP

[ modifié ]

Bonsoir @banshee,

Pour utiliser HP PC Hardware Diagnostics Windows, veuillez le télécharger via le lien HP ci-dessous et l'installer.

https://www.hp.com/go/techcenter/PCDiags

Si avec HP Support Assistant cela ne fonctionne pas.

Veuillez l'ouvrir via le Menu démarrer :

  1. Dans la barre des tâches, cliquez sur le Menu Démarrer.
  2. Cliquez sur Aide et support HP.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur HP PC Hardware Diagnostics Windows, puis sur Plus > et sur Exécuter en tant qu'administrateur et enfin sur Oui. La fenêtre d'HP PC Hardware Diagnostics Windows s'ouvre alors.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Intéressé
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Message 3 sur 6 (159 visites)

Re: diagnostic matériel pour ordinateur HP

Rebonjour,

 

C'est toujours pareil : n'arrive pas à afficher le menu.Capture.PNG

 

Intéressé
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Message 4 sur 6 (153 visites)

Re: diagnostic matériel pour ordinateur HP

Je pense avoir trouvé la réponse :

 

Sur un autre PC, j'ai la version            1.5.6.0            qui fonctionne bien.

 

Quand on télécharge maintenant, c'est la version       1.5.8.0         qui ne fonctionne pas.

 

Cordialement,

 

 

Maître
Envois : 13 777
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Message 5 sur 6 (138 visites)

Re: diagnostic matériel pour ordinateur HP

[ modifié ]

Bonsoir @banshee et merci pour votre retour,

Veuillez télécharger et installer la version 1.5.6.0 via le lien HP ci-dessous.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95046.exe

Cette version est disponible via le document HP ci-dessous.
https://support.hp.com/fr-fr/document/c06256838

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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Intéressé
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Message 6 sur 6 (129 visites)

Re: diagnostic matériel pour ordinateur HP

Bonsoir,

 

Je viens de faire l'essai en administrateur de la version 1.5.6.0  et c'est toujours pareil    (  page blanche  ).

 

Je n'y comprend plus rien.

 

J'abandonne............

 

Cordialement

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