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dit toujours en pose

Nom du Produit: hp envy 4507

impossible d'imprime sans fil

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Re: dit toujours en pose

Bonjour @jeanjeanmarcel,

Veuillez vérifier le statut de l'imprimante comme suit:

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
  2. Tapez control printers, puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de votre imprimante la HP ENVY 4500 series, puis cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours.
  4. Cliquez sur Imprimante, puis décochez Suspendre l'impression et décochez Utiliser l'imprimante hors connexion.
  5. Essayez de nouveau d'imprimer.

Si le souci persiste, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit:

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
  2. Tapez control printers, puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre imprimante la HP ENVY 4500 series, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
  4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port....
  5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple: 192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
  7. Essayez d'imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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