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Débutant
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Solution approuvée

erreur disque RSG319-008NW-X87T1G-60QB03

Nom du Produit: CQ2800EF
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

le pc s'est bloqué au demarrage 

j'ai reussi a demarrer en reinstallant une version anterieure de windows

j'ai fait un smart test avec l'outil de diagnostic et j'ai eu l'erreur RSG319-008NW-X87T1G-60QB03

faut-il changer de dsique dur 

merci

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Accepted Solution

Re: erreur disque RSG319-008NW-X87T1G-60QB03

j'ai suivi le lien execution d'une recuperation du systeme hp 

la solution proposee ne parle que pour des systemes avec un disque usine preinstallé

le probleme est que  quand je vais mettre le nouveau disque dur , il est vierge et il n'y a plus de partition de recuperation

 

excusez moi si j'insiste 

 

je pense faire les choses suivantes 

creation image systeme

boot avec cle de recuperation

installer image systeme 

est ce que c'est bon 

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Maître
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Message 2 sur 6 (522 visites)

Re: erreur disque RSG319-008NW-X87T1G-60QB03

Bonjour @salva1953,

Si il y a échec lors du test matériel, ceci nous confirme un problème matériel au niveau du disque dur et doit être remplacé.

Ce dernier peut être remplacé par un disque dur de 1 To.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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Débutant
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Re: erreur disque RSG319-008NW-X87T1G-60QB03

merci de votre reponse

comment dois je procéder pour tout réinstaller sans perdre les licences ou logiciels et recuperer les partitions 

est ce qu'une image systeme peut marcher 

merci

Maître
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Message 4 sur 6 (515 visites)

Re: erreur disque RSG319-008NW-X87T1G-60QB03

@salva1953

Merci pour votre retour,

Pour la procédure de remplacement du disque dur, veuillez consulter le manuel HP suivant: Manuel de mise à niveau et d'entretien.

Ce qui concerne la réinstallation de Windows, veuillez suivre les instructions du lien HP suivant: Exécution d'une récupération système HP.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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Débutant
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Message 5 sur 6 (511 visites)

Re: erreur disque RSG319-008NW-X87T1G-60QB03

j'ai suivi le lien execution d'une recuperation du systeme hp 

la solution proposee ne parle que pour des systemes avec un disque usine preinstallé

le probleme est que  quand je vais mettre le nouveau disque dur , il est vierge et il n'y a plus de partition de recuperation

 

excusez moi si j'insiste 

 

je pense faire les choses suivantes 

creation image systeme

boot avec cle de recuperation

installer image systeme 

est ce que c'est bon 

Highlighted
Maître
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Message 6 sur 6 (505 visites)

Re: erreur disque RSG319-008NW-X87T1G-60QB03

[ modifié ]

@salva1953

Merci pour votre retour,

Essayez les solutions suivante:
Récupération Windows 7 à partir d'un support disque.
ou
Amorçage de Windows 7 depuis un support de récupération USB.

Dans ce cas, veuillez suivre les instructions du lien HP suivant: Création de disques de récupération ou enregistrement d'une image de restauration sur une unité Flas....


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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