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Débutant
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Message 1 sur 6 (97 visites)

impossible d'imprimer

[ modifié ]
Nom du Produit: hp pavilion p6 series
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

bonsoir a tous

jai changé d'imprimante car l'ancienne était cassée

 

 

j'ai donc installé sur mon ordinateur une HP 1505 en téléchargeant les drivers sur le site de HP

 

l'installation se fait sans problème et l'imprimante est bien reconnu en usb dans le gestionnaire des imprimantes

 

mais quand je lance une impression la tache va bien dans le spooler mais aucune feuille ne sort

 

j'ai décidé de changer de port usb c'est pareil

 

j'ai décidé d'installer cette imprimante sur un autre poste elle s'installe et fonctionne correctement

 

j'ai ensuite ré initialiser le système d'origine sur le pavilion P6 et installé que les pilotes de cette imprimante mais j'ai toujours le même résultat

 

je pense que c'est un probleme sur l'ordinateur

 

merci d'avance de votre aide

 

 

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Maître
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 6 (83 visites)

Re: impossible d'imprimer

Bonjour @quetzal974,

Veuillez essayer d'installer votre imprimante avec le pilote ci-dessous.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/UPD/hp-upd-6.1.0.20062/upd-pcl6-x64-6.1.0.20062.exe

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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Débutant
Envois : 7
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Message 3 sur 6 (72 visites)

Re: impossible d'imprimer

Bonjour, j'ai télécharger comme le lien avec les pilotes UDP

 

j'ai bien pris soin de supprimer l'imprimante et re démarrer l'ordinateur avant d'installer les nouveaux pilotes

mais j'ai tjrs le même souci 

 

cordialement

Maître
Envois : 13 390
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 6 (70 visites)

Re: impossible d'imprimer

Bonjour @quetzal974 et merci pour votre retour,

Afin de pallier cet incident, veuillez suivre les instructions du lien HP Message d'erreur "Intervention de l'utilisateur nécessaire" lors de l'impression (Windows).

Si le problème persiste, veuillez suivre la procédure suivante :

    1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
    2. Tapez control printers et appuyez sur Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
    3. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de votre imprimante, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
    4. Dans l'onglet Avancé, et cliquez Processeur d'impression.
    5. Sous Processeur d'impressionsélectionnez winprint.
    6. Sous Type de données par défautsélectionnez RAW [FF auto]puis cliquez sur OK et OK.
    7. Fermer toutes les fenêtres ouvertes, puis essayez d'imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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Débutant
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Message 5 sur 6 (65 visites)

Re: impossible d'imprimer

re bonjour 

 

j'ai changé le processeur d'impression et le type de données par défaut en RAW[ auto]

 

en lancant une page de test j'ai le message  ci dessous

COURRIER-HP.png

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Maître
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Message 6 sur 6 (63 visites)

Re: impossible d'imprimer

[ modifié ]

@quetzal974 

Merci pour votre retour,

Dans la fenêtre des propriétés de l'imprimante, cliquez sur l'onglet Port.

Sélectionnez le port  DOT4_001.

Si avec le port DOT4_001 cela ne fonctionne pas, veuillez sélectionner USB_001.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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