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Novice
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Solution approuvée

lecteur cd dvd

Nom du Produit: HP PAVILLON 23q207nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour , pouvez vous m'aider depuis quelques temps je n arrive plus à utiliser le lecteur cd dvd ...ai même essayé de remettre en mode usine mais rien ni fait à plusieurs reprise , j ignore d'où vient le problème  .Sous Windows 10 à l achat en France en 2016 et mise à niveau de Windows 10 , je l utilise très peux , c'est quand j'ai voulu installer mon imprimante avec cd fourni , je précise déjà fait auparavant , ne fonctionne plus heureusement ai su réinstaller mon imprimante sous wifi , mais je ne sais quand même plus écouter un cd.. que faire il y a-til un problème avec mon ordinateur ou pas ? dois-je le faire réparer .. garantie fini . mais avait fait une extension chez Best2Servr ??? qui est encore valable +-4mois. merci à tous . cordialement   

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Accepted Solution

Re: lecteur cd dvd

bonsoir

 

Si rien de rien , même après avoir réinstallé le pc , il est probablement question d' une défaillance du lecteur

 

Il suffira juste de le remplacer , doit pas être bien compliqué

 

Modèle si bien celui ci

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-pavilion-23-q200-all-in-one-desktop-pc-series-touch/9259666/model/11083988

 

Manuel de mise à niveau et d'entretien

 

Ouvrir et retirer le lecteur comme indiqué ..

si trop compliqué à identifier, se rendre chez un pro avec le modèle qui pourra indiquer l' équivalent

 

juste à titre indicatif, possible que le modèle soit sous cette référence :

762433-800

 

trouvé ici :

http://pro-psurf-web-glb.austin.hp.com/Search.aspx?type=PROD&SearchText=W1C79EA

 

On peut le trouver mais assez cher, mieux vaut contacter un spécialiste et installer un modèle compatible je pense ..

 

Hop [ edit ] pas bien compris il est encore garanti , donc faire marcher cette garantie alors !

 

" garantie fini . mais avait fait une extension chez Best2Servr ??? qui est encore valable +-4mois "

 

je me suis focalisé sur garantie fini, mais donc pas le cas finalement ..

 

 

Voir la solution en contexte
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Maître
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Message 2 sur 4 (128 visites)

Re: lecteur cd dvd

[ modifié ]

bonsoir

 

Si rien de rien , même après avoir réinstallé le pc , il est probablement question d' une défaillance du lecteur

 

Il suffira juste de le remplacer , doit pas être bien compliqué

 

Modèle si bien celui ci

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-pavilion-23-q200-all-in-one-desktop-pc-series-touch/9259666/...

 

Manuel de mise à niveau et d'entretien

 

Ouvrir et retirer le lecteur comme indiqué ..

si trop compliqué à identifier, se rendre chez un pro avec le modèle qui pourra indiquer l' équivalent

 

juste à titre indicatif, possible que le modèle soit sous cette référence :

762433-800

 

trouvé ici :

http://pro-psurf-web-glb.austin.hp.com/Search.aspx?type=PROD&SearchText=W1C79EA

 

On peut le trouver mais assez cher, mieux vaut contacter un spécialiste et installer un modèle compatible je pense ..

 

Hop [ edit ] pas bien compris il est encore garanti , donc faire marcher cette garantie alors !

 

" garantie fini . mais avait fait une extension chez Best2Servr ??? qui est encore valable +-4mois "

 

je me suis focalisé sur garantie fini, mais donc pas le cas finalement ..

 

 

merci de donner le modèle ou n° produit P/N de l' appareil

 cliquer ci-dessous :Recherche de votre numéro de produit


ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


si ce message a apporté une réponse / solution  au problème
merci de cliquer sur le bouton

solution.JPG
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Novice
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Message 3 sur 4 (120 visites)

Re: lecteur cd dvd

bonsoir merci pour votre réponse , je crois que je vais me rendre Auchan . ce sera plus facile . un grand merci . bonne soirée .bav

Novice
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Message 4 sur 4 (91 visites)

Re: lecteur cd dvd

prométhée  

 

un grand merci pour votre réponse , j'ai contacté le SAV de HP et je viens d'avoir réponse :

 Nous allons planifier un envoi de votre ordinateur à notre ligne de réparation.
Puis-je avoir votre :
Nom, Prénom
Adresse émail
Adresse postale
Numéro de téléphone portable
-------------------------------------------
Cordialement.
Ramzi - Assistance Clientèle HP

Voeux réciproque 2019 . BAV

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