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Novice
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Membre depuis: ‎21-05-2018
Message 1 sur 4 (301 visites)

pc super lent et blocage

Nom du Produit: HP ALL IN ONE 22-b000nf enrgy star
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour

 

j'ai ce pc tout en un depuis 8 mois seulement et il est de plus en plus lent et bloque.

je suis parfois obligé de fermer toutes les applications à l'aide du ctrl/alt/suppr pour recommencer.

 

avez vous quelque chose à me conseiller ?

 

merci ))

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 4 (287 visites)

Re: pc super lent et blocage

Bonjour,

 

Je t'invite à suivre les étapes de résolution décrites dans le lien ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10180345/document/...

 

Si le souci persiste, veuillez tester le disque dur en suivant les étapes de la section « Exécution des Tests des composants » du lien suivant:

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03560825

 

Mentionner ensuite le résultat affiché dans ton prochain message.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Novice
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Membre depuis: ‎21-05-2018
Message 3 sur 4 (282 visites)

Re: pc super lent et blocage

[ modifié ]

Bonjour et merci pour votre réponse

 

voici les résultats concernant la memoire

5.jpg4.jpg


Et ceux concernant le test

 

1.jpg2.jpg3.jpg

Envoyé depuis mon Apple iPhone
HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (273 visites)

Re: pc super lent et blocage

Bonjour,

 

As-tu suivi les étapes de résolution décrites dans le lien de dépannage ?

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10180345/document/...

 

Dans le lien, tu cliques sur " Ordinateurs HP - Utilitaire de dépannage guidé L'ordinateur est lent " ensuite tu trouveras les étapes de la réparation.

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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