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Débutant
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Solution approuvée

problème avec SolutionFinder.exe

Nom du Produit: HP Notebook 15-dw0045nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Panneau de configuration > securite et maintenance > maintenance > historique de fiabilité

 

il apparaît que toutes les heures une erreur est signalée sur SolutionFinder.exe et l'indice de fiablilté est très affecté

 

il me semble que ce probleme a coincidé au passage de la version 1809 a 1903 de windows10

 

détail du message:

Source
SolutionFinder

Résumé
Fonctionnement arrêté

Date
‎24/‎06/‎2019 07:45

Statut
Rapport envoyé

Description
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPSupportAssistant_9.5.189.0_x64__v10z8vjag6ke6\www\HPSF\Modules\SolutionFinder.exe

Signature du problème
Nom d’événement du problème : CLR20r3
Signature du problème 01: SolutionFinder.exe
Signature du problème 02: 1.1.0.1
Signature du problème 03: 5c876eba
Signature du problème 04: mscorlib
Signature du problème 05: 4.8.3801.0
Signature du problème 06: 5cabfdff
Signature du problème 07: 39fb
Signature du problème 08: 3
Signature du problème 09: System.ArgumentNullException
Version du système: 10.0.18362.2.0.0.768.101
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 2beb
Information supplémentaire n° 2: 2beba6fb4680d73a8c78ca7c24ccdb46
Information supplémentaire n° 3: 8b29
Information supplémentaire n° 4: 8b297a3d0d8118186ed04b7aebd72a1b

Informations complémentaires sur le problème
ID de compartiment : 15a86797f2e78c4bb92ece5674c6b94a (1814614570598578506)

 

 

je crois avoir eu un diagnostic disant que ce programme etait deja lance

 

autrement , tout semble bien fonctionner

 

merci pour tout renseignement

 

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Accepted Solution

Re: problème avec SolutionFinder.exe

bonsoir

 

il me semble que l' on a déjà parlé de ça, ou proche, mais c'  était bien en rapport avec HPSA

 

à priori , mis à part les alertes dans l' indice , cela n' a aucune incidence ..

je n' ai pas vérifié , car soucis similaire, à voir si HP support à jour le problème continue ( il me semble bien ) , mais franchement aucune inquiétude à avoir , si le pc " tourne rond "

 

 

 

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Maître
Envois : 29 072
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 5 (117 visites)

Re: problème avec SolutionFinder.exe

bonsoir

 

il me semble que l' on a déjà parlé de ça, ou proche, mais c'  était bien en rapport avec HPSA

 

à priori , mis à part les alertes dans l' indice , cela n' a aucune incidence ..

je n' ai pas vérifié , car soucis similaire, à voir si HP support à jour le problème continue ( il me semble bien ) , mais franchement aucune inquiétude à avoir , si le pc " tourne rond "

 

 

 

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ex: HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


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Débutant
Envois : 3
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Message 3 sur 5 (105 visites)

Re: problème avec SolutionFinder.exe

[ modifié ]

J.ai acheté ce PC à la FNAC et j.ai jeté l.emballage , où se trouvaient peut-être des références ainsi perdues 🤷‍♂️ 

Le modele indique sur la facture est HP Laptop 15-dw0xxx

je lis dans «  Fn+esc « 

HP Laptop 15- dw0xxx

numero produit 6HW48EA#ABF

numero serie [Information retirée]

 

 details ‘

systeme d.exploitation Microsoft Windows 10 famille

version 10.0.18362 numero 18362

 

sur info sysreme ( parametres)  specifications’

HP Laptop15-dw0xxx 

Laptop- RN7SOR14 

id appareil 7D0BCCF3-1D6D-40F5-9E03-7146 CBE7004C

id produit  00325-81319-46055-AAOEM

64 bits

 

windows10 famille

version 1903

 

mais ce sont sans doute des ref FNAC 🤷‍♂️

 

Merci en tous cas de votre réponse rassurante.

 

je ne constate en effet aucun dysfonctionnement

 

Envoyé depuis mon Apple iPad
Maître
Envois : 29 072
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 5 (99 visites)

Re: problème avec SolutionFinder.exe

Merci d' avoir répondu à la signature ..

 

Page produit de ton pc si besoin :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-dw0000-laptop-pc/26185492/model/28046464

 

à parcourir, il y a plein de choses à apprendre , en priorité si pas encore fait par exemple :

Création et utilisation d'un lecteur USB de récupération (Windows 10)

 

Si le sujet est résolu, si besoin de terminer la discussion, la réponse convient ..
Merci de marquer le sujet :
https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Marquer-une-r%C3%A9p...

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Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎24-06-2019
Message 5 sur 5 (93 visites)

Re: problème avec SolutionFinder.exe

ça , c'est pour créer une clé usb de récupération si tout est foutu ! j'en ai créé une et j'espère ne pas avoir à m'en servir !!!

merci , c'est néanmoins une mesure de prudence nécessaire

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