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Solution approuvée

problème avec SolutionFinder.exe

Nom du Produit: HP Notebook 15-dw0045nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Panneau de configuration > securite et maintenance > maintenance > historique de fiabilité

 

il apparaît que toutes les heures une erreur est signalée sur SolutionFinder.exe et l'indice de fiablilté est très affecté

 

il me semble que ce probleme a coincidé au passage de la version 1809 a 1903 de windows10

 

détail du message:

Source
SolutionFinder

Résumé
Fonctionnement arrêté

Date
‎24/‎06/‎2019 07:45

Statut
Rapport envoyé

Description
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPSupportAssistant_9.5.189.0_x64__v10z8vjag6ke6\www\HPSF\Modules\SolutionFinder.exe

Signature du problème
Nom d’événement du problème : CLR20r3
Signature du problème 01: SolutionFinder.exe
Signature du problème 02: 1.1.0.1
Signature du problème 03: 5c876eba
Signature du problème 04: mscorlib
Signature du problème 05: 4.8.3801.0
Signature du problème 06: 5cabfdff
Signature du problème 07: 39fb
Signature du problème 08: 3
Signature du problème 09: System.ArgumentNullException
Version du système: 10.0.18362.2.0.0.768.101
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 2beb
Information supplémentaire n° 2: 2beba6fb4680d73a8c78ca7c24ccdb46
Information supplémentaire n° 3: 8b29
Information supplémentaire n° 4: 8b297a3d0d8118186ed04b7aebd72a1b

Informations complémentaires sur le problème
ID de compartiment : 15a86797f2e78c4bb92ece5674c6b94a (1814614570598578506)

 

 

je crois avoir eu un diagnostic disant que ce programme etait deja lance

 

autrement , tout semble bien fonctionner

 

merci pour tout renseignement

 

0 Compliments
Accepted Solution

Re: problème avec SolutionFinder.exe

bonsoir

 

il me semble que l' on a déjà parlé de ça, ou proche, mais c'  était bien en rapport avec HPSA

 

à priori , mis à part les alertes dans l' indice , cela n' a aucune incidence ..

je n' ai pas vérifié , car soucis similaire, à voir si HP support à jour le problème continue ( il me semble bien ) , mais franchement aucune inquiétude à avoir , si le pc " tourne rond "

 

 

 

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Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 5 (186 visites)

Re: problème avec SolutionFinder.exe

bonsoir

 

il me semble que l' on a déjà parlé de ça, ou proche, mais c'  était bien en rapport avec HPSA

 

à priori , mis à part les alertes dans l' indice , cela n' a aucune incidence ..

je n' ai pas vérifié , car soucis similaire, à voir si HP support à jour le problème continue ( il me semble bien ) , mais franchement aucune inquiétude à avoir , si le pc " tourne rond "

 

 

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Débutant
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Membre depuis: ‎24-06-2019
Message 3 sur 5 (174 visites)

Re: problème avec SolutionFinder.exe

[ modifié ]

J.ai acheté ce PC à la FNAC et j.ai jeté l.emballage , où se trouvaient peut-être des références ainsi perdues 🤷‍♂️ 

Le modele indique sur la facture est HP Laptop 15-dw0xxx

je lis dans «  Fn+esc « 

HP Laptop 15- dw0xxx

numero produit 6HW48EA#ABF

numero serie [Information retirée]

 

 details ‘

systeme d.exploitation Microsoft Windows 10 famille

version 10.0.18362 numero 18362

 

sur info sysreme ( parametres)  specifications’

HP Laptop15-dw0xxx 

Laptop- RN7SOR14 

id appareil 7D0BCCF3-1D6D-40F5-9E03-7146 CBE7004C

id produit  00325-81319-46055-AAOEM

64 bits

 

windows10 famille

version 1903

 

mais ce sont sans doute des ref FNAC 🤷‍♂️

 

Merci en tous cas de votre réponse rassurante.

 

je ne constate en effet aucun dysfonctionnement

 

Envoyé depuis mon Apple iPad
Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 5 (168 visites)

Re: problème avec SolutionFinder.exe

Merci d' avoir répondu à la signature ..

 

Page produit de ton pc si besoin :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-dw0000-laptop-pc/26185492/model/28046464

 

à parcourir, il y a plein de choses à apprendre , en priorité si pas encore fait par exemple :

Création et utilisation d'un lecteur USB de récupération (Windows 10)

 

Si le sujet est résolu, si besoin de terminer la discussion, la réponse convient ..
Merci de marquer le sujet :
https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Marquer-une-r%C3%A9p...

Cliquer donc simplement sur le bouton dans le message qui se rapproche le plus de la solution

Bonjour
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Membre depuis: ‎24-06-2019
Message 5 sur 5 (162 visites)

Re: problème avec SolutionFinder.exe

ça , c'est pour créer une clé usb de récupération si tout est foutu ! j'en ai créé une et j'espère ne pas avoir à m'en servir !!!

merci , c'est néanmoins une mesure de prudence nécessaire

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