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Solution approuvée

problème de cartes graphiques

Nom du Produit: hp Pavilion 550 158nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

message suivant : c:\\windows\system32\amdmantle64.dll n'est pas conçu pour s'éxecuter sous Windows  ou il contient

une erreur. Installer à nouveau le programme à l'aide du support d'installation d'origine, ou bien contacter votre administrateur ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support.

Etat de l'erreur = 0xc 0000020

 

Aidez-moi car je n'arrive pas à solutionner le problème.

 

J'ai deux cartes graphiques installées sur mon ordinateur :

 

-AMD Radeon R5 330

-Intel (R) HD Graphics 530

 

mon processeur est Intel Core I5

 

Je vous remercie.

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Accepted Solution

Re : problème de cartes graphiques

Bonjour

 

si je peux me permettre puisque @Getfunky n' a peut être pas le temps de répondre ..

 

la fiche produit du pc indique qu' il y a une carte graphique AMD Radeon R5 330

 

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Pavilion-550-100-Desktop-PC-series/8499648/model/9137310/document/c04842090/

 

celui qui correspond à la carte graphique suffit donc, l' autre étant inutile ...

 

Carte graphique intégrée Intel HD Remarque : La vidéo intégrée n'est pas disponible si une carte graphique est installée.

 


je dirais de commencer par celui ci
http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-550-100-Desktop-PC-series/8499648/model/9137310/swItemId/cp-177933-1

 

en revanche je ne comprend pas trop la liste Amd avec leur descriptif étrange, à voir donc avec @Getfunky

sur l' un on peut lire

Ce package contient l'utilitaire d'installation GeForce AMD destiné aux ordinateurs de bureau pris en charge exécutant un système d'exploitation pris en charge.

oui sauf que geforce c' est plus NVIDIA me semble t il

 

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Spécialiste
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Membre depuis: ‎10-02-2016
Message 2 sur 7 (807 visites)

Re : problème de cartes graphiques

Bonjour,

 

La librairie liée aux fonctions AMD Mantle semble impactée. Je vous propose de réinstaller vos pilotes graphiques pour votre materiel :

 

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pavilion-550-100-desktop-pc-series/8499648/model/...

 

Cela va régler votre pépin.

 

Cordialement,

Je travaille pour HP mais "gentil bénévole" sur le forum. Si ce message a apporté une réponse à votre question, indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour nous encourager !

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3./ Avant de tout réinstaller, téléchargez vos pilotes
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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎30-01-2017
Message 3 sur 7 (797 visites)

Re : problème de cartes graphiques

merci pour cette réponse mais quels pilotes dois je installer :

 

pilotes installés sur l'ordinateur :

AMD Radeon R5 330

Intel (R) HD Graphics 530

 

les pilotes que me propose HP :

 

Pilote intel Graphics (skylake)

Pilote graphique HD intel je n'ai pas pu l'installer

Pilote graphique Intel pour Haswell

 

Comment dois je faire car je suis un peu perdue au niveau pilotes, faut-il désinstaller ceux qui sont déjà installés, lequel prendre ?

merci pour votre aide.

Maître
Envois : 29 779
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 7 (787 visites)

Re : problème de cartes graphiques

[ modifié ]

Bonjour

 

si je peux me permettre puisque @Getfunky n' a peut être pas le temps de répondre ..

 

la fiche produit du pc indique qu' il y a une carte graphique AMD Radeon R5 330

 

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Pavilion-550-100-Desktop-PC-series/8499648/model/9137310/docu...

 

celui qui correspond à la carte graphique suffit donc, l' autre étant inutile ...

 

Carte graphique intégrée Intel HD Remarque : La vidéo intégrée n'est pas disponible si une carte graphique est installée.

 


je dirais de commencer par celui ci
http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-550-100-Desktop-PC-series/8499...

 

en revanche je ne comprend pas trop la liste Amd avec leur descriptif étrange, à voir donc avec @Getfunky

sur l' un on peut lire

Ce package contient l'utilitaire d'installation GeForce AMD destiné aux ordinateurs de bureau pris en charge exécutant un système d'exploitation pris en charge.

oui sauf que geforce c' est plus NVIDIA me semble t il

 

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Spécialiste
Envois : 1 771
Membre depuis: ‎10-02-2016
Message 5 sur 7 (781 visites)

Re : problème de cartes graphiques

Bonsoir,

 

Voici le lien exact du pilote AMD à télécharger :

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72596.exe

 

Dans un premier temps, quel est le résultat avec ce pilote ?

 

Cordialement,

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Message 6 sur 7 (751 visites)

Re : problème de cartes graphiques

Bonsoir,

 

merci pour votre aide, j'ai pu télécharger le pilote AMD RADEON et cela a fonctionné.

 

Cordialement.

Maître
Envois : 29 779
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 7 sur 7 (749 visites)

Re : problème de cartes graphiques

:smileyhappy:

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