problème de son

[Josy-Anne]

Bonjour,

Par erreur j'ai supprimé le pilote son de mon Ordinateur de bureau HP ENVY Phoenix h9-1390ef et je n'ai plus de son de ce fait, j'ai essayé par tous les moyens possible de réinstaller le Pilote audio haute définition IDT d'origine sans succès (

Type :

Pilote-Original

Version:

6.10.6418.0 Rev. A

Système d'exploitation :

Windows 8 (64 bits)

Date de parution :

23 oct. 2012

Nom de fichier :

sp58553.exe

(18.1 MB))

, il faut savoir que lorsque j'ai acheté cet ordi le système d'exploitation était Windows 8  64 bits et que je suis passée en Windows 10 64 bits. Je ne sais pas comment faire pour avoir à nouveau du son (lorsque j'ai désinstallé le pilote, j'avais un son qui varié et non stable). J'espère avoir une aide de votre part et je vous en remercie par avance. Cordialement

[Josy-Anne]

Bonjour

dans l' ordre télécharger et installer ( clique droit exécuter en tant qu' administrateur )

Ordinateurs HP ENVY - Le paramètre de direction du contrôle de volume Beats ne fonctionne pas | Assistance clientèle HP®

puis

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-phoenix-h9-1300-desktop-pc-series/5295991/model/5312266/swItemId/cp-124030-1

[prométhée · Accepted solution]

Bonjour

dans l' ordre télécharger et installer ( clique droit exécuter en tant qu' administrateur )

Ordinateurs HP ENVY - Le paramètre de direction du contrôle de volume Beats ne fonctionne pas | Assi...

puis

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-phoenix-h9-1300-desktop-pc-series...

[Josy-Anne]

Merci pour votre réponse que je garde précieusement, mais que je n'ai pas testé car j'ai contacté directement HP et j'ai eu affaire à une interlocutrice très compétente qui m'a rétabli le son sur mon ordinateur en prenant la main et en faisant les manipulations à distance.

Avec mes remerciements pour votre implication

Cordialement