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Chercheur de conseil
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Écran noir au démarrage

[ modifié ]
Nom du Produit: Ordinateur portable HP - 17-x133nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Je suis confronté a une panne non systématique.

Au démarrage où a la sortie de veille, l'écran reste régulièrement noir (comme s'il n'était pas détecté). Si je connecte un écran externe en HDMI, cet écran externe fonctionne correctement.
Je constate alors que seul l'écran externe est détecté dans les paramètres d'affichage.

J'ai déjà tenté les actions suivantes :
- mises a jour windows
- mises a jour HP
- mise a jour du BIOS
- utilitaire de diagnostics HP : pas de défaut
- démontage intégral corps + écran pour recherche de faux-contacts : pas de défaut apparent.
- réinitialisation du BIOS aux paramètres sortie d'usine

Malgré ces tentatives, le problème se manifeste toujours régulièrement...


Merci d'avance pour vos pistes ou conseils

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Support
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Membre depuis: ‎12-09-2019
Message 2 sur 3 (23 visites)

Re: Écran noir au démarragel

Bonjour Evel

 

Dans ce cas il faut faire une restauration de système

Merci de suivre les étapes ci-dessous:
Veuillez utiliser le gestionnaire de récupération via la touche F11 afin de lancer une restauration du système
Pour se faire, éteignez complètement votre ordinateur.
Dès que vous l'allumez, je vous invite à tapoter plusieurs fois sur la touche Echap pour avoir le menu de démarrage.
Choisissez F11 pour accéder au Gestionnaire de récupération,
Sélectionnez " Dépannage" et choisissez l'option "Recovery Manager."
Sous Aide, cliquez sur Environnement de récupération Windows.
et lancer la restauration







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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎05-12-2019
Message 3 sur 3 (13 visites)

Re: Écran noir au démarrage

Bonjour,
J ai.egalemment le meme probleme, l.ecran ne veut pas.s'allumer malgré F11 ou echap ?
Merci de votre aide.
Bien à vous
Envoyé depuis mon Samsung SM-G950F
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